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Enfoque humanístico de la administración
El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual en la teoría administrativa: si antes el énfasis se hacía en la tarea y en la estructura organizacional, ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. Siendo ahora la prioridad la preocupación por el hombre y su grupo social.
El enfoque humanísticoaparece con la teoría de las relaciones humanas en los estados unidos en la década de los años treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicología, y en particular la psicología del trabajo, la cual se orientó principalmente en dos aspectos básicos:
Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. Donde se domina el aspectomeramente productivo haciendo una verificación de las características humanas que exigía cada tarea. Los temas predominantes de la psicología industrial eran la selección de personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo.
Adaptación del trabajo al trabajador. Esta segunda etapa se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y socialesdel trabajo. Los temas predominantes en esta etapa eran el estudio de la personalidad del trabajador y el jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos del trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones intrapersonales y sociales de una organización.













Teoría de las relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas (también llamada escuelahumanística de la administración) desarrollada por Elton Mayo, surgió en los estados unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue básicamente un un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. En un país eminentemente democrático como los estadosunidos, los trabajadores y los sindicatos interpretaron la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de intereses patronales. Por lo cual en consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo.

Orígenes de la teoría de las relaciones humanas
Las cuatroprincipales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:
1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanistas de la teoría clásica.
2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas en especial la psicología y la sociología.
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de kurtLewin fueron esénciales para el humanismo en la administración.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado acabo de 1927 a 1932 (bajo la coordinación de Elton Mayo) pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración.

El experimento de Hawthorne
A partir de 1924 la academia nacional de ciencias de los estados unidos inicio algunos estudiospara verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo dentro de los presupuestos clásicos de Taylor y Gilbert. Un poco antes en 1923 mayo había dirigido una investigación en una fábrica textil. Esta empresa que presentaba problemas de producción y una rotación anual depersonal anual cercana al 250%. En un principio, mayo introdujo un periodo de descanso, contrato una enfermera entre otras cosas. Al poco tiempo surgió un espíritu de solidaridad en el grupo, aumento la producción y disminuyo la rotación.
En 1927 el consejo nacional de investigaciones inicio un experimento en una fábrica de la western eléctric company, con la finalidad de determinar la relación...