Solucion De Conflictos

Trabajo final

Arleth Aracely Méndez Hermosillo

Matricula: 31103282

Materia: Solución de conflictos

Semana 5



Procoviv S.A de C.V



Antecedentes:

Es una empresa que se dedica a la construcción de vivienda, de interés social, tipo medio y residencial, para clientes como son Urbi, Atlas, Brasa, Ruba, entre otras constructoras, además de hacer trabajos independientes. Es unaempresa a nivel estatal, ha trabajado también en ciudad Juárez, que además planea expandirse a nivel nacional. Cuenta con un amplio currículo (anexo 1).

Misión:

• Somos una empresa dedicada a la construcción de vivienda, naves industriales, edificios y locales comerciales tratando de satisfacer las necesidades del cliente, somos una empresa que aporta la economía de chihuahua dandooportunidades de empleo a mucha gente tanto en la ciudad de chihuahua o todo el estado.


Visión:

• Nuestra visión es ser una empresa más eficiente, eficaz, competitiva, mejorar nuestra calidad y nuestros precios, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, tratando de proyectarnos a nivel nacional.


Objetivos:

• El objetivo de nuestra empresa para el año entrantees construir lo doble de viviendas construidas este año y edificar para nosotros mismos.
• Obtener la acreditación como contratista.
• Mejorar la calidad del producto, para mantener a nuestros clientes, en los indicadores de ISA infonavit.
• Subir la productividad, eficiencia y utilidad de la empresa.
• Reducir los reportes de garantías.
• Mejorar los tiempos deentrega de viviendas.








Departamentos:

Esta empresa cuenta con varios departamentos que son los que permiten a la misma salir adelante, estos son:

• Administrativo.- Esta conformado por un director, un gerente, un administrador, un auxiliar administrativo y una secretaria; ellos son los encargados de todo el papeleo, tramites, recibir facturas y hacer pedidos a proveedoresde materiales.

• Obra.- Este departamento es el encargado de realizar los trabajos pesados, en la obra. Se conforma de un contratista, que es el mismo director de la empresa, residentes de obra que son ingenieros civiles, subcontratistas como son el yesero, el electricista, el encargado de bardas, plomero, pinturas y acabados, entre otros, así como los peones y albañiles.Productos o servicios:

La empresa PROCOVIV, nos ofrece un servicio de construcción en general, de viviendas, naves industriales, locales comerciales, etc. Y así mismo también ofrece como producto viviendas ya terminadas independientes a las constructoras para las que trabajan, que venden mediante infonavit o de contado con contrato directo con la empresa.



Mercado:

Nuestra empresa presentauna importante ventaja con respecto a la competencia vigente en el mercado, la cual consiste en que nuestro negocio se encuentra en la venta y construcción de viviendas, locales comerciales, naves industriales, etc., y sus complementos lo que nos permite ampliar la variedad de los productos. No sólo se dedica a esta actividad, sino que también a la remodelación de viviendas y construidas y diseño deinteriores.

Está enfocado a personas mayores de edad, que trabajen y deseen adquirir o construir una vivienda y también tiene que ver lo siguiente:

- su nivel de ingresos de acuerdo al precio de nuestros productos, es decir, que éstos deben tener un nivel medio o alto de entradas monetarias para poder acceder a nuestros artículos;

- sus lugares que frecuenta, su trabajo, donde vive sufamilia, etc. Para saber cuál es el fraccionamiento que le podría servir más;

- las edades aproximadas de nuestros futuros clientes oscilan entre los 25 y 50 años de edad, en la que estos mismos se encuentran activos laboralmente hablando.



Grupos Formales
Los grupos formales de esta empresa son 6, y son conformados por un supervisor de obra o residente, un subcontratista, por ejemplo...