Solucion De Conflictos

NOMBRE:
Lic. Miguel Ángel Torres Díaz

TEMA:
Resolución de conflictos

CORREO ELECTRÓNICO:
Mikalma1506@hotmail.com

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
INTRODUCCION
Por las características inherentes al ser humano, éste siempre ha vivido con luchas y pruebas, que generalmente son promotoras de cambios, no necesariamente positivos.Basta una diferencia de opinión y un poco de intolerancia para que se genere un conflicto.
A lo largo del tiempo, e interesados en el tema, se han realizado estudios antropológicos sobre el quehacer humano y sus reacciones, entre las cuales se encuentran los conflictos y se han erigido algunas teorías que tratan de dar una solución a éstos. Una de éstas teorías mencionadas es la llamada“intervención de terceros”, que nos habla sobre la intervención conciliadora que puede hacer un mediador para equilibrar o sanar una relación fracturada.
La resolución de conflictos es un enfoque que permite la participación de todas las partes afectadas, las cuales determinan cual finalmente es el conflicto y con uso de herramientas de apoyo llegan a una resolución, la cual es de provecho para todos losactores involucrados. El fin es no hacer grupos coercitivos, sino llegar a una solución válida.
DEFINICIÓN:
Podemos definir el concepto conflicto como: cualquier situación en la que se dé una diferencia de intereses unida a una relación de interpedendencia.
Nuestra obligación es aprender a vivir con los conflictos, tratando de que no se manifiesten y manejándolos inteligentemente cuando ocurrenDESARROLLO
En este ensayo daremos una amplia mirada a este fenómeno humano y estaremos abordando algunas estrategias y perspectivas sobre cómo resolver los conflictos.
Solución de conflictos:
Ante un conflicto, se pueden tomar varias posiciones:
DE TOLERANCIA: el caso es hallar la solución adecuada y aceptable para los involucrados, la cual los satisfaga parcialmente. Cuando somostolerantes tenemos la capacidad de renunciar, más que de competir. Cuando se es tolerante, se ataca más directamente al problema, que cuando se evade y los resultados son todavía mejores cuando a la tolerancia podemos aplicar colaboración. Al tolerar, estamos dividiendo las diferencias y buscando una postura flexible.
Es muy útil ser tolerantes cuando:
* Dos oponentes de igual jerarquía estáncomprometidos con metas excluyentes
* Cuando se trata de llegar a un arreglo temporal en problemas complejos.
DE COMPLACENCIA: al tomar esta posición estamos dispuestos a renunciar a las posturas propias y cooperar con la otra persona, buscando satisfacer sus intereses. Esta posición bien puede tomar la forma de una generosidad desinteresada dispuesta a someterse a las disposiciones de otrapersona, cuando en realidad se desearía no hacerlo.
Su utilidad la vemos cuando:
* Entendemos que nuestra posición no está en lo razonable y/o justo
* Nos damos cuenta que el asunto en cuestión es vital para la otra persona, y no para nosotros.
* Cuando sabemos que es más importante tener una actitud de cooperación, que defender posturas personales
DE COLABORACIÓN: cuando sedecide colaborar, se busca que ambas personas puedan satisfacer sus necesidades y se trabaja en conjunto para hallar una solución que cubra las expectativas de los interesados. La colaboración es importante cuando:
* Ambas posturas son igualmente importantes
* Cuando se tiene el interés por aprender
* Cuando se necesitan distintas perspectivas
* Cuando se tiene el deseo y ladeterminación de superar resentimientos y malentendidos que obstruyen la relación.
DE EVASIÓN: se presenta cuando el individuo toma una postura marginal. Decide no participar en la resolución del conflicto pues no quiere comprometer sus intereses o no está dispuesto a renunciar a los mismos. No coopera, no participa; evade la situación:
La evasión puede ser útil cuando:
* Se trata algún...