SOPORTE EN WINDOWS 8

SOPORTE EN WINDOWS 8
Manejo de Windows 8
Cuando un sistema operativo no funciona de manera adecuada, esto ocasiona problemas a los usuarios, por consiguiente su trabajo se hace un poco máscomplicado.
Luego de todos los problemas que su equipo de trabajo logro solucionar, ahora se le presentan las siguientes situaciones, las cuales debe resolver una a una, estas son:
1. Como es de suconocimiento el PC del equipo de la secretaria general, forma parte de toda la red de la organización y en este momento hay una aplicación que es de suma importancia para ella y no le permite usarla. Según suconocimiento explique que podría ser y como corregirlo.
• Si el programa es una aplicación instalada en el equipo, elimino el programa y lo reinstalo.
• Si el programa es residente en el servidor oen una estación específica verifico que haya comunicación entre el computador y el servidor o el computador y la estación específica, miro los privilegios que tengo para accesar al programa y la red;si todo lo anterior está bien configurado y correcto procedo a eliminar el programa y reinstalarlo.

2. Se presentan los siguientes problemas en los equipos del área de ventas. Indique el modo deinicio de Windows que utilizaría para darles solución y justifique el porqué de su elección:
a. Se ha instalado un controlador de un nuevo hardware y el sistema empieza a presentar fallas en sufuncionamiento.
• Arranco modo a prueba de errores para de esta manera volver al controlador anterior y volver a instalarlo de manera adecuada


b. Se realizó una actualización de una aplicación y estano funciona adecuadamente.
• Restaurar el sistema para cambiar los archivos del equipo a una fecha anterior y así desaparecer el programa instalado.

c. Se ha detectado la presencia de un virusdesde que se utilizó un dispositivo de almacenamiento en el equipo.
• Reiniciar el equipo con CD de arranque que tenga un antivirus actualizado y proceder a escanear todo el equipo y la unidad que...