Starbucks: Calidad Más Conciencia Social

Caso Empresarial

STARBUCKS: CALIDAD MÁS CONCIENCIA SOCIAL

RESPUESTAS:

1. Howard Schultz tuvo una visión una vez que fue a Italia. Al querer crear una cafetería tipo Italiano pero conalgunos aspectos Americanizados (Il Giornale), el creó un nuevo Océano Azul para esta tienda que vendía café de alto grado llamada Starbucks. No solamente esto, pero buscando nuevos nichos de productos deStarbucks para nuevos clientes, siempre fue expandiendo este Océano Azul. Hoy en día, Schultz y su compañía proporcionan una marca fuerte que todos pueden reconocer. Obviamente, ellos proporcionan unabuena taza de café a un precio razonable. Ciertamente no es barato, pero sin duda razonable teniendo en cuenta la calidad de su producto. Starbucks también ofrece un servicio rápido para aquellos enel camino, con un equipo de servicio al cliente fantástico y amable. Todo esto apunta a un negocio muy exitoso. Starbucks, la cadena de café de especialidad, es una de las grandes historias del siglo21 de un éxito americano de negocios. Starbucks ha crecido de una sola tienda en Seattle hace 33 años a 5945 puntos de venta en Estados Unidos y 2392 más en 28 países. En el año fiscal 2003, lacompañía registró ingresos de US $4,1 mil millones. Starbucks es un gran éxito, ya que aprovechó un concepto que no existía antes - el café como lugar de reunión. No es sólo un lugar para tomar una taza decafé gourmet, pero se ha convertido en un centro para la socialización y la discusión intelectual, en particular entre los estudiantes y jóvenes profesionales urbanos. Starbucks creó una oferta única quees relevante y diferenciado. Resultó un producto ordinario y humilde en una experiencia extraordinaria que los clientes están dispuestos a aceptar. Este último fue su Océano Azul.

2. Las mayoresdiferencias de Starbucks con otras cafeterías están explícitamente declaradas en la misión de Starbucks. Estas son:
Proporcionar un ambiente y trabajo fabuloso y tratar a cada uno con respeto y...