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  • Publicado : 7 de junio de 2011
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Ejercicios tema 7:
1. Una empresa de servicios ha tenido los siguientes costes en un año:
Personal 120000 $
Gastos de material 20000 $
Gastos generales 40000 $
El 40% de los gastos depersonal corresponde a los costes de la mala calidad de evaluación y prevención.
El 10% de los gastos de material corresponden al coste de la mala calidad de evaluación.

Halla los costescontrolables de la mala calidad.
48000 $ gasto personal + 2000 $ gasto material = 50000 $ como costes de mala calidad

2. Una empresa de servicios informáticos se dedica a hacer programas de ordenador.Los programadores dedican dos días a la semana a salir a atender a los clientes insatisfechos.
Del libro de cuentas de la empresa se ha obtenido la siguiente información:
Nominas de programadores100000 $
Gastos de desplazamiento y dietas para atender reclamaciones 10000 $

Halla el coste de la mala calidad externo de la empresa.
10000 $ como costes de mala calidad, si no hubiera clientesinsatisfechos este gasto seria innecesario.
3. Una empresa de componentes para aviones revisa toda su producción al 100% y se asegura de que todos los productos que suministra están libres dedefectos
A cuantos asciende el coste de la mala calidad de errores externos de la empresa??
0 $

4. Una empresa se dedica a fabricar carritos de aeropuertos. Una partida de 1000 carritos saledefectuosa, ya que en todos ellos el freno se queda activo siempre.
El problema se detecta cuando se entregan los carritos al responsable del aeropuerto. La solución consiste en retornar los carritosa la fabrica y sustituir los frenos
Los costes de la mala calidad producidos por el freno son:
transporte 1000 $
1000 nuevos frenos a 50 $ el freno
Desmontaje del freno 10 min por frenoMontaje y ajuste del nuevo 10 min. Por freno
Transporte al aeropuerto 1000 $
*30 $/hora
Halla el coste de la mala calidad resultante.
1000 + 1000 + 50000 = 52000 $
166.6 horas en desmontar +...
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