Supere El No

Resolución Alternativa de Conflictos
Supere el No
Universidad Acción Pro educación y cultura
(UNAPEC)

Supere el No
Resolución Alternativa de Conflictos
Profesor Lic. Faustino Motes de Oca

Eliana Reyes López 2004-1825
José Miguel Sosa 2007-1602
Carla Soriano 2009-2009
Yanka Peguero 2009-1984
Dineles Ureña 2007-1001
9 de octubre de 2012, santo Domingo, D. N.

ElianEElianaReyqes

La negociación es un proceso de mutua comunicación encaminada a lograr acuerdos con otros cuando hay intereses compartidos u opuestos. Es la forma suprema de tomar decisiones en la vida personal como profesional y no se limita sentarse formalmente uno frente a otro, a discutir un asunto contencioso, sino que es una actividad sin ceremonia en la que se empeñan cuando trata de conseguir algoque necesita de otra persona.
Cinco obstáculos para la Cooperación
La Reacción de usted. El problema que uno enfrenta en las negociaciones no es solamente el difícil comportamiento de la otra parte sino la reacción de uno mismo, que fácilmente podría perpetuar ese comportamiento.
Las Emociones de los otros. Las emociones negativas de los de la otra parte.
La Posición de los otros. Radica enque el obstáculo en el camino es el comportamiento posicional de la otra parte: su hábito de atrincherarse en una posición y de tratar de hacerlo ceder a usted.
El Descontento de los otros. Tal vez el objetivo de usted sea lograr un acuerdo satisfactorio para ambas partes, pero podría encontrar que a los de la otra parte no les interesa ese resultado.
El Poder de los otros. Si los de la otraparte ven la negociación como un asunto de ganar / perder, estarán resueltos a derrotarlo a usted.
No reaccione, suba al balcón, si uno se detiene a mirar, verá que son innumerables los casos en los cuales las personas reaccionan sin pensar y que son frecuentes los hechos que suceden.
Tres Reacciones Naturales, los seres humanos reaccionan ante una situación difícil, y actúan en ciertos casos sinpensar en lo que se llaman los tres tipos de reacciones más comunes: Contraatacar aquí se puede tener una reacción instintiva de dar fuego con fuego. Ceder Esto es lo contrario de contraatacar. Romper relaciones esta es una de las opciones cuando una de las personas se pone difícil.
El peligro de reaccionar. Al reaccionar perdemos de vista nuestros intereses.
¿Cómo puede evitar las reaccionesnaturales? Identificando el juego, reconociendo la táctica neutralizamos lo negativo.
Hay tres tipos de tácticas generales: obstructivas, ofensivas o engañosas. Muros de piedra. Táctica de no ceder Ataques. Presión para intimidar al punto de preferir ceder; Trucos. Tácticas para que ceda. Identifíquelas y podrá neutralizar su efecto.
Póngase del lado del oponente. Mejor fingir que uno está deacuerdo con ellos para ganar tiempo y combatirlos. Es importante romper la resistencia de su oponente invirtiendo la dinámica del caso, si usted quiere que él lo escuche, escúchelo.
*
* Escuche activamente, es bueno parafrasear y corregir.
* Reconozca el punto y emociones del oponente, no equivale a estar de acuerdo.
* Presente una disculpa.
* Proyecte seguridad.
* Accedahasta donde pueda, sin hacer concesiones.
* Dele reconocimiento a la persona, su autoridad e idoneidad.
* Establezca una relación de trabajo.
* No diga “pero” diga “si…y”.
* Defienda su posición, hacerlo, no contrarresta el reconocimiento.
* Reconozca la diferencia con optimismo.
* Cree un clima favorable para negociar.

Replantee. Aun cuando está establecido un climafavorable, para la negociación, lo siguiente desafío es cambiar el juego.

Para cambiar el; juego, cambie el planteamiento. Para cambiar el juego de la negociación, usted debe hacer lo mismo.

Formule preguntas encaminadas a solucionar el problema. En lugar de darle a su oponente la respuesta correcta, trate de formularle preguntas más indicadas.

Pregunte, ¿Por qué? En lugar de ver la...