Superintendencia

23 Análisis

Cuestionario de
Evaluación de Riesgos Psicosociales
en el Trabajo

SUSESO – ISTAS 21

MANUAL DE USO

VERSIÓN COMPLETA

Cuestionario De Evaluación De Riesgos Psicosociales En El Trabajo
SUSESO – ISTAS 21
VERSIÓN COMPLETA

El cuestionario SUSESO-ISTAS 21, versión completa, está diseñado para ser utilizado
en empresas o grupos de más de 25 trabajadores, con fines deprevención, fiscalización o
investigación. Su uso requiere conocimiento y capacitación en el área de prevención de
riesgos y/o salud mental.
Consta de dos secciones separadas, pero que se entienden como parte integrante del
mismo instrumento, las que se describen a continuación.

Sección General
Esta sección contiene preguntas de datos personales (edad y sexo), preguntas acerca
de la salud ybienestar personal, y preguntas relacionadas con las condiciones del trabajo
y del empleo.
Algunas preguntas de la sección general pueden ser suprimidas, sobre todo en
función de mantener el anonimato de los trabajadores que la van a responder. Por
ejemplo, si en una empresa hay muchos varones y una mujer, la pregunta por “sexo”
necesariamente la va a identificar. Lo mismo con el sueldo yotros, por ejemplo, si existe
sólo un trabajador que gane más de $1000000. Por eso, quienes sean responsables de
aplicar el instrumento deben proceder de manera de mantener siempre el anonimato de
quienes respondan.
En la parte III de la Sección General, donde se trata del trabajo actual y sus
condiciones, a la primera pregunta (que es la Nº 7, “Indique en qué departamento o
sección trabaja enla actualidad”) debe agregársele una lista de las secciones o
departamentos que se haya decidido investigar. Así se le permitirá al trabajador sólo
marcar la sección donde trabaja, y no escribirla, dado que escribir es una manera fácil de
ser identificado.
Ejemplo:
5. Indique en qué departamento o sección trabaja en la actualidad.
1. gerencia
2. administración y finanzas
3. producción4. bodegas
5. marketing
6. informática

7. ventas
8. servicio al cliente

Hay que tomar en cuenta que si en una sección hay muy pocos trabajadores, por
ejemplo uno, dos o tres, es fácil identificarlos con otros datos, como sueldo. Esto debe ser
tomado en cuenta al momento de establecer las unidades de análisis.
Como sugerencia, es adecuado mantener y pasar esta Sección siempre junto a lasiguiente Sección, con las salvedades hechas. Aunque las preguntas se pueden suprimir,
si se toma la decisión de conservarlas, NO es adecuado modificarlas porque impide la
comparación estadística con otros casos.

En cualquier caso, no deben suprimirse las preguntas por “edad” y “sexo”, salvo que
puedan identificar claramente a algún trabajador.

Sección Específica
Esta es la parte delCuestionario que mide riesgo psicosocial. Contiene 91 preguntas
que abarcan 20 dimensiones de riesgo, divididas en 5 grupos de dimensiones
psicosociales, tal como ocurre en el cuestionario original ISTAS 21 (CoPsoQ). Ninguna de
estas preguntas puede ser suprimida ni modificada.
Del total de 91 preguntas, 87 corresponden a las dimensiones psicosociales del
ISTAS 21 (CoPsoQ), y las 4 restantesa las dimensiones de doble presencia incluidas en
la versión española; dicho número es el resultado del proceso de validación y adaptación a
la población trabajadora chilena, a través del cual la versión larga del ISTAS 21 se
modificó progresivamente hasta obtener su versión definitiva. Las primeras 87 preguntas
mencionadas se agrupan en 18 dimensiones psicosociales equivalentes, pero noidénticas
a su original; más 2 dimensiones derivadas de la dimensión doble presencia.
Como se explica en los puntos V y VI del documento de presentación del SUSESO
ISTAS 21, en la versión chilena algunas de las dimensiones del original se agrupan de a 2
dando origen a 1 sola nueva dimensión y otras se dividen dando origen a 2 nuevas
dimensiones.
Grupo de Dimensiones

Dimensiones Psicosociales...