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o los visitantes no sólo se han hecho familiares con la historia del castillo y sus rasgos más importantes, sino que conocen “bien de cerca” a aquellos que moraron una vez en sus habitaciones. Los visitantes obtienen un perfecto cuadro de cómo transcurría la vida en el castillo. Por supuesto que es importante que sepan que los interiores los diseñó William Chambers y James Stuart, pero es igualde importante que sepan quiénes bailaban en el salón, qué tipo de ropa llevaban, qué comida se les servía en el comedor, y cómo sería la vida de los sirvientes que trabajaron allí. Los guías están capacitados para brindar el contexto del sitio, dando información acerca del estilo de vida y el paisaje que rodeaba al lugar. Es evidente que los detalles históricos y arquitectónicos son esenciales,pero los guías también ponen énfasis en cómo se usaba el edificio. Puesto que la mayoría de los guías son trabajadores de temporada, cada año se realizan cursos de capacitación para los nuevos guías que comienzan. El tipo de entrenamiento que se les proporciona tiene una gran influencia en cómo interpretan después el sitio. Aunque en cada sitio existe un manual de entrenamiento que sirve dereferencia al

personal, los nuevos guías se entrenan observando a los experimentados, es decir, los novatos participan en las actividades guiadas que realizan los más veteranos del sitio. Lo más importante que aprenden de estas experiencias es que no existe un recorrido igual a otro. No se les da un guión fijo, y aunque se les entreguen las líneas básicas de los principales aspectos del sitio(esenciales para incluirlas en su itinerario interpretativo), los guías desarrollan su propio guión y tienen libertad para interpretar la información en su propio estilo, sujetos, por supuesto a la aprobación por parte del administrador del lugar. De esta forma hay diferentes “tours” disponibles en el lugar, lo que estimula la repetición de visitas por parte del público. A los guías se les alienta a querealicen investigación, para que desarrollen y evolucionen continuamente sus recorridos, de forma que lleguen a obtener unos conocimientos pormenorizados del lugar y su entorno. Por supuesto que esto capacita a los guías para responder de forma competente a una gran variedad de preguntas, pero también permite que puedan realizar variaciones en sus recorridos. Esto puede ser tan simple como alterar laruta en diferentes áreas del sitio. Esta capacidad de modificar el recorrido es vital porque los visitantes pueden ir desde grupos heterogéneos a grupos escolares (de primaria y secundaria), especialistas y personas con necesidades especiales. Debido a esta variedad, los guías deben interpretar el lugar de forma diferente para cada tipo de grupo. Para los grupos heterogéneos, el guía tiene quepoder interpretar el sitio de forma que lo haga interesante para todos y cada uno del grupo. En el caso de los especialistas, los guías se concentrarán en aquellos aspectos del sitio que son de interés del grupo. Puesto que el guía siempre tiene que mostrar entusiasmo e interés, independientemente de cuántos recorridos haya hecho, el aburrimiento queda aparcado precisamente debido a las constantesvariaciones. A veces los guías se especializan en aquellos aspectos del sitio que son más interesantes para ellos, por ejemplo, los niños prisioneros en el Museo Kilmainham Gaol, las tumbas de la Iglesia de St. Audoen’s, o la mujer que vivió en el castillo de Rathfarnham. Esta especialización también evita el aburrimiento, y puede ser una fuente de información muy valiosa a compartir con otrosmiembros del equipo de guías.

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Una experiencia de supervisión de guías en Irlanda
Catherine O’Connor Supervisor Guide and Heritage Week Co-ordinator Dúchas The heritage Service Department of Arts, Heritage, Gaeltacht and the Islands. Dublin coconnor@ealga.ie
(Catherine nos explica con gran claridad su trabajo de supervisora de guías en Irlanda. Brinda una...