Técnicas de mercadeo empleadas por las empresas transnacionales y multinacionales

Técnicas de Mercadeo Empleadas por las Empresas Transnacionales y Multinacionales
Las posibilidades para las principales empresas multinacionales mundiales y latinoamericanas de practicar un mercadeo más complejo y avanzado son altas, por la sencilla razón de que para crear estrategias comerciales en gran escala se requiere de una inversión considerable, si no hay inversión no habrá resultados,este es un axioma de mercadeo demostrado en la práctica empresarial diaria de toda empresa, no solo para las multinacionales. El capital que manejan las multinacionales le permite a ellas invertir en rubros como alta tecnología para mercadeo, o sea, en equipos para call center , telemercadeo, sistemas de información de mercadeo, agencias publicitarias, servicios de Outsourcing, benchmarking,reingeniería y C.R.M., que requieren de alto apoyo tecnológico en software y arquitecturas especiales de hardware, también inversiones para contratar los mejores ejecutivos y personal de mercadeo, aplicar normas de certificación mundial, entre otros tipos de inversión. Otro factor para el mercadeo es la llamadas R&D (Research and Development) o I&D (Investigación y Desarrollo), pues la mayoría de lasgrandes compañías mundiales y también las latinoamericanas (en menor escala) tienen departamentos especializados en esta área; lo que permite desarrollar nuevos materiales (empaques, materias primas, etc.), nuevos productos y tecnologías. Por esta razón, las multinacionales son empresas emprendedoras e innovadoras en mercadeo, su cartera de productos se desarrolla acorde con investigación demercado que les permite idear productos novedosos para competir local e internacionalmente. Muchas de ellas para generar ideas de nuevos productos trabajan con llamados “comités de producto” que involucran la participación de diversos departamentos de la compañía en sinergia con clientes y proveedores. Ciencia y tecnología se expresan en los productos y servicios que desarrollan y comercializan pormedio de concienzudas pruebas de mercado, tratando de no dejar nada al azar. Igualmente, estas compañías tienen los mejores sistemas de distribución local y mundial, apoyados incluso por sistemas de teledección satelital y tecnologías de distribución apoyadas en análisis matemáticos complejos. El servicio al cliente se convierte en una verdadera aplicación y no en un simple servicio de maquillaje(atención al cliente quo no es lo mismo; puesto que el verdadero servicio al cliente involucra procesos internos y no solamente aspectos como sonreír, vestir bien, hablar correctamente). Ellas saben que la rentabilidad de cada cliente es fundamental para la pertenencia del negocio y, por ello tratan de mantener relaciones y no solo transacciones. Para lograr la permanencia del negocio, deben apoyarsenuevamente en tecnologías de punta en el campo de la informática, las telecomunicaciones y los procesos de producción y administración. Son empresas que pueden invertir en grande en publicidad masiva, desarrollando campañas de millones de dólares expresadas – principalmente – por publicidad en televisión aunque hoy también manifestadas en la variante de páginas web. La producción de campañas de lapublicidad les permite estar presentes en la mente del consumidor, crear imagen, educar sobre el producto, construir la identidad de la marca e incrementar ventas. Es interesante anotar aquí que, si bien la publicidad masiva sigue vigente, su papel está

cambiando radicalmente en esta era de la sociedad informática; pues ahora, debido a su alto costo, las grandes empresas están prefiriendoemplear la publicidad masiva, no para vender, sino para sostener la marca. Para vender acuden a otros mecanismos que demandan una inversión quizás no tan alta como la publicidad masiva: mercadeo directo, sistemas de distribución, Merchandising, etc. Sin embargo, siguen produciendo anuncios de alta calidad que compiten incuso en los afamados “premios Clío” ´pues son anuncios creativos y de alta...