Técnico en Recursos Humanos
Páginas: 3 (529 palabras)
Publicado: 7 de mayo de 2013
HABILIDADES CLAVES
EN LAS RELACIONES LABORALES
• Habilidades de percepción: la habilidad de percibir señales no verbalizadas; de situarse en la posición del otro, ya sea en sentido literal ofigurado, y comprender sus sentimientos y reacciones.
• Habilidades para escuchar: prestar mucha atención a lo que los demás dicen y cómo. Emplear indicios no verbalizados para alentar laconversación abierta. Permitir que las personas terminen de emitir sus opiniones sin interrumpir.
• Manejo de los sentimientos: estar consciente de los propios sentimientos y las condicionesambientales que los provocan. Utilizar las propias reacciones emocionales como medidor en las situaciones grupales. Expresar las emociones como método de aumentar la comunicación y de pedir reaccionesemocionales de los demás. Reaccionar con espontaneidad. Tomar en cuenta los sentimientos cuando se toman decisiones.
• Intimidad/autenticidad: desarrollar simpatía personal con los demás. Compartirinformación personal sobre uno mismo y alentar a los demás a hacer lo mismo. Concentrarse en el individuo completo, no sólo en el empleado.
• Dar devoluciones: dar devoluciones claras ydirectas sobre el rendimiento. Solicitar devoluciones de colegas o empleados. Utilizar esa retroalimentación para modificar el comportamiento propio.
• Evaluar el impacto personal: comprender elimpacto de la propia conducta en los demás. Reconocer cómo los demás nos perciben y las consecuencias de las propias acciones en la creación de las relaciones.
EL MANEJO DE LAS EMOCIONES
Lasemociones son guías que nos hacen falta para comprender todas las reacciones humanas.
Sin ellas, uno sólo puede especular acerca de la calidad de una relación o una interacción; con ellas, hay mayor certezade percibir a los demás de manera precisa y correcta, en cuanto a donde están parados y cómo se sienten.
Mientras las habilidades de percibir y escuchar son ingredientes claves, la habilidad de...
EN LAS RELACIONES LABORALES
• Habilidades de percepción: la habilidad de percibir señales no verbalizadas; de situarse en la posición del otro, ya sea en sentido literal ofigurado, y comprender sus sentimientos y reacciones.
• Habilidades para escuchar: prestar mucha atención a lo que los demás dicen y cómo. Emplear indicios no verbalizados para alentar laconversación abierta. Permitir que las personas terminen de emitir sus opiniones sin interrumpir.
• Manejo de los sentimientos: estar consciente de los propios sentimientos y las condicionesambientales que los provocan. Utilizar las propias reacciones emocionales como medidor en las situaciones grupales. Expresar las emociones como método de aumentar la comunicación y de pedir reaccionesemocionales de los demás. Reaccionar con espontaneidad. Tomar en cuenta los sentimientos cuando se toman decisiones.
• Intimidad/autenticidad: desarrollar simpatía personal con los demás. Compartirinformación personal sobre uno mismo y alentar a los demás a hacer lo mismo. Concentrarse en el individuo completo, no sólo en el empleado.
• Dar devoluciones: dar devoluciones claras ydirectas sobre el rendimiento. Solicitar devoluciones de colegas o empleados. Utilizar esa retroalimentación para modificar el comportamiento propio.
• Evaluar el impacto personal: comprender elimpacto de la propia conducta en los demás. Reconocer cómo los demás nos perciben y las consecuencias de las propias acciones en la creación de las relaciones.
EL MANEJO DE LAS EMOCIONES
Lasemociones son guías que nos hacen falta para comprender todas las reacciones humanas.
Sin ellas, uno sólo puede especular acerca de la calidad de una relación o una interacción; con ellas, hay mayor certezade percibir a los demás de manera precisa y correcta, en cuanto a donde están parados y cómo se sienten.
Mientras las habilidades de percibir y escuchar son ingredientes claves, la habilidad de...
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