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CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

Magda Olivares

CLASE N°2

14 AGOSTO 2014

MERCADO

MERCADO VS
SEGMENTO
DE MERCADO

SEGMENTO DE
MERCADO

CONSUMIDOR
POTENCIAL

SISTEMAS DE INFORMACIONDE MERCADOS

(SIM)

El manejo de la información, ha sido de interés para el hombre desde el mismo
momento en que inventó la escritura. Durante siglos (y hasta
milenios)l hombre se ha dado ala tarea de recopilar la información que le
permitirá a través del pasado mejorar las decisiones del futuro.

En el campo del Marketing se han desarrollado y
perfeccionado herramientas para elmanejo de la información:
Sistemas de Información de Mercadeo SIM.

PREMISA

SIM
"Administrar bien es administrar su futuro,
y administrar su futuro es administrar

información”

“ Quiéncontrola el pasado, controla el
futuro. Quien controla el presente controla
el pasado".
George Orwell

Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas
y externas a unaorganización. Suministra un flujo continuo de
información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia,
comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de
distribución, etc.Es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas,
equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar,
evaluar y distribuir información pertinente,oportuna y precisa que
servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la
planeación, ejecución y control

DEFINICIONES

E

Sistemas de información
Desarrollo de la informaciónGerencia de
Marketing

Evaluación de
las necesidades
de información

Registros
internos

Informes de
marketing

Entorno de
marketing
Mercado meta

Análisis
PlaneaciónImplementación
Organización

Distribución de
la información

Análisis de
información

Investigación
de mercados

Control

Canales de
marketing
Competidores
Públicos
Fuerza de medio
ambiente...
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