Taller 1 1

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ACTIVIDADES
Unidad 1. Marco normativo del servicio público domiciliario de la energía
eléctrica.
Nombre de la actividad: Garantías enla prestación del servicio.

Objetivo
Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia.

Situación propuesta
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación deservicio de energía en un condominio a
las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación, como en la prestación del
servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con lasituación pero desconocen cómo darle
solución a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden
ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantías

Temasasociados

 Ley 142 de 1994. La ley de servicios públicos domiciliarios.
 Ley 143 de 1994. Ley eléctrica.
 Resoluciones marco del mercado de energía eléctrica.

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Entregas
Usted debe resolver y enviarlas siguientes 5 actividades propuestas para esta unidad
1.

DOCUMENTO GUÍA
Actividad 1: Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar la
situación propuesta relacionadacon el abuso tanto en la facturación, como en la prestación del
servicio.

Ley a la que pertenece (ley 142, 143)

Descripción de la norma

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Actividad 2: Carta dirigida a la empresa de energíasustentando la solicitud del abuso tanto
en la facturación, como en la prestación del servicio.

Redacte una carta con sus propias palabras, por favor no copie ni pegue de Internet
puesto que tenemos unsoftware que detecta las copias.

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Actividad 3: Realizar un resumen de cómo están relacionados los artículos o considerandos
de la Resolución CREG 119 de 2007 con los principios de las leyes 142 y143 de 1994.
Resumen:

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Actividad 4: Qué funciones tiene la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
según la ley 142 de 1994.
Describa las principales funciones:

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Actividad 5:...