Taller 2

|ADMINISTRACIÒN YRECUPERACION DELA CARTERA DE CREDITOS |
|SEMANA 2 |
|Servicio Nacional deAprendizaje - SENA VIRTUAL |
|ADMINISTRACIÒN |
|OMAR MAURICIO ZIPAQUIRA MOYANO|
|C.C. 1.032.358.870 |
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1. Después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las características de un procesoadministrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera
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2. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características quedeben contener.

OBJETIVO: Fortalece el liderazgo en la provisión de servicios de cobranza y administración de cuentas por cobrar, para garantizar la efectividad del servicio.
ORGANIZACIÓN: A travésde una matriz de jerarquía de cargos.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE CARTERA MOROSA: Se hace cargo de la cartera morosa de su organización de acuerdo a las políticas y lineamientos establecidospor la Organización
DEPARTAMENTO COBRANZA PREJURIDICA: Realiza seguimiento al moroso. Registrando niveles record de cobranzas.
CONTROL: Maneja y da seguimiento de indicadores de calidad que permitenpermanentemente mejora continua y control de cada uno de los procesos de cobro.
POLITICAS: Seguimiento inmediato en caso de mora y el análisis previo y aprobación.
ADMINISTRACION DEL RIESGO: ElRiesgo de Crédito es la posibilidad de que una entidad incurra en pérdidas y disminuya el valor de sus activos como consecuencia al incumplimiento de las obligaciones de la contraparte o deudor....