TALLER DE HUMANISTICA GUIA 11

TALLER GUIA 13
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS SOBRE LECTURA TECNICAS PARA LA RECUPERACION DE CARTERA

1. ¿Cuáles son las 4 etapas del proceso de recuperación de cartera?

RTA: las etapas que comprende el proceso de recuperación de cartera son:
ESTUDIO DE LA SOLICITUD: Esta se realiza haciendo la investigación del solicitante y consiste en la verificación de los datos que aportan a la solicitudde crédito y se deben analizar los aspectos de las 4 Cs que son carácter, capacidad de pago, capital y condiciones internas que comprende contrato, monto, tasa, amortización, garantías, plazo, descuentos; y externas como circunstancias sociales, políticas y económicas que pueda influenciar en la modificación de las condiciones del crédito.

ASIGNACION DEL CREDITO: En efecto para la correctaasignación de un crédito se tiene en cuenta 3 herramientas o evaluaciones que se hacen antes de dar visto bueno y son: resultados obtenidos de la investigación del solicitante, la aplicación de las políticas de crédito y el excelente criterio de quien toma la decisión correctamente; lo que quiere decir que el solo hecho de verificar los datos obtenidos por el solicitante y que estos sean verídicos esun punto a favor ya que está demostrando que es una persona honesta, también el observar que el futuro cliente cumpla las condiciones y expectativas de la entidad financiera para que le sea otorgado el crédito y por último el buen criterio y juicio que tenga la persona encargada de dar la aprobación a lo solicitado pues es de alta importancia ya que a partir de esta respuesta o decisión se vereflejado que el cliente cumpla con sus obligaciones y que la entidad no ponga en peligro los recurso que se prestan.

ADMINISTRACION DE CARTERA: Al ser aprobado un crédito se genera la cartera para la cual es importante que se haga una adecuada investigación del deudor y por supuesto la acertada decisión de aprobación del crédito lo cual da como resultado que sea una sana o enferma cartera;generando ésta, es necesario e importante que tenga una excelente administración. Para infortunio de la mayoría de gestores de cobranza.
Las carteras por cobrar son cada día difíciles de recuperar debido a que no se aplican los métodos como debe ser y para colmo de males no se invierte en recursos humanos como lo son personal ampliamente capacitado y el número de ellos mismos para que se cumpla lameta.
Esto se puede aplicar en 5 fases que son planeación, organización, dirección, ejecución y control.

COBRANZA: El proceso de crédito maneja las etapas anteriormente nombradas como acción preventiva, el inconveniente es que a pesar de que estas se cumplen a cabalidad se comienza a visualizar que las cuentas en vez de generar recuperación de cartera se están degenerando y tenemos como resultadola morosidad, es decir la irrecuperable cartera.


2. Que es un proceso, de acuerdo a lo descrito por Michael Hammer y Daniel Morris.

RTA: Según MICHAEL HAMMER un proceso es un conjunto de actividades, que recibe uno o más insumos y crea un producto de valor para el deudor; y según DANIEL MORRIS lo define como una actividad que se lleva a cabo en una serie de etapas para producir unresultado especifico o un grupo coherente de resultados específicos.


3. ¿Cuáles son los elementos que conforman un verdadero proceso?

RTA: todo el manejo del crédito y de la cartera es un verdadero proceso que comprende 4 etapas que son: estudio de la solicitud, asignación del crédito, administración de la cartera y cobranza. Es necesario observar estrictamente cada una de ellas para que elresultado final sea la exitosa recuperación de la cartera. Ignorar o realizar defectuosamente este proceso trae su pérdida o una serie de dificultades, a veces muy difíciles, para recuperarla.

4. Describa brevemente que actividades o tareas se desarrollan en el estudio de la solicitud del crédito.

RTA: inicialmente como lo decía en un punto anterior lo primero que se debe hacer es verificar...