TALLER DE MARKETING DIGITAL Y WEB 2.0

TALLER DE MARKETING DIGITAL Y WEB 2.0
Universidad del Magdalena
Facultad de Ingeniería
Programa de Ingeniería de Sistemas

01 - Definición del Caso Práctico



3. Clientes y audiencia
a. Segmentación: ¿Quiénes son sus clientes objetivo?
b. Descripción de los segmentos de clientes.
c. ¿Cómo atiende a sus clientes? ¿Cómo fideliza?

2. DOFA
Internas:
a. Fortalezas (Infraestructura,humanas, organizacionales, financieras y competitivas).
b. Debilidades (Infraestructura, humanas, organizacionales, financieras y competitivas).
Externas:
c. Amenazas (Económicas, políticas, sociales, ambientales y tecnológicas).
d. Oportunidades (Económicas, políticas, sociales, ambientales y tecnológicas).

3. Competencia directa (cubren las mismas necesidades con su producto o servicioque nosotros)
a. ¿Quiénes son?
b. ¿Qué presencia tienen en Medios Digitales o Sociales?
c. ¿Qué estrategia o acciones siguen?
d. ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva respecto a ellos? (que nos hace diferentes)



1. Situación y contexto

a. Presentación
i. ¿Cuál es la empresa? Nombre, ubicación, tamaño, etc.

- AIESEC Santa Marta

ii. ¿Cuál es su historia? Hitos importantes

Naceen el 2003
Primer presidente – Fabian Bolaño
2004 – Primera delegación de AIESEC Santa Marta en un evento nacional
2005 – Primer Intercambio Saliente
2006 – Primer Intercambio Entrante
2007 - AIESEC Santa Marta se convierte en un comité con Pleno Derecho en la Asamblea Nacional de AIESEC Colombia
2010 - AIESEC Santa Marta vende su primer proyecto de intercambios
2010 - AIESEC Santa Martase posiciona en la red nacional con la creación de un nuevo modelo de entrenamiento para sus miembros, a través del LTT (Local Training Team), un equipo enfocado a la capacitación y entrenamiento de la membresía local.
2011 – AIESEC Santa Marta consigue su mayor número de Intercambios Entrantes sociales hasta la fecha (37)
2012 – AIESEC Santa Marta vende un programa de movilidad para intercambiossalientes a la universidad del Magdalena (convocatoria para 16 intercambios profesionales a estudiantes), una de las mayores alianzas hasta la fecha

iii. ¿En qué ámbito opera, local, regional, nacional, internacional?
b. Misión
i. ¿Cuál es el objetivo de la empresa?
c. Visión
i. Proyección a 5 años

2. Estrategias de Marketing
a. Producto/Servicio: ¿Qué vende?

- AIESEC Santa Martavende experiencias a través de diferentes programas: Programa de Intercambios Sociales de Desarrollo Social, Programa de Intercambios Profesionales Globales y Programa de Desarrollo de habilidades de liderazgo a través de Experiencias de Equipo (Team Member & Team Leader). Vende posicionamiento a organizaciones a través de conferencias y eventos de desarrollo y liderazgo a un público joven ysoluciones para Responsabilidad Social Corporativa.

b. Precio: ¿Cuál es su política de precios? ¿Medios de Pago?

La política de precios varía en cada capítulo local, de acuerdo a su volumen de operaciones y los ajustes acorde al SMLV, por lo que generalmente se modifican cada año. Se paga a través de consignaciones bancarias a través de


c. Distribución: ¿Cómo entrega el producto a susclientes?

- AIESEC Santa Marta dependiendiendo de los programas hace una entrega diferente de sus productos, que está enmarcado por un flujo procesos (flow) para cada programa. En el caso de los programas de intercambio, el flujo de procesos de entrega (delivery) del producto se hace teniendo en cuenta si es un proceso de intercambio entrante o saliente:

Intercambios Entrantes (Sociales oProfesionales): el producto se entrega a través de un flujo de procesos conocido como TN Taker Flow, que abarca el proceso desde el diseño del producto acorde a las necesidades del cliente, el proceso de venta y el proceso de arribo del practicante a la ciudad, junto con su seguimiento y evaluación de resultados e impacto para la organización que toma el intercambio (conocida como TN Taker), y...