TALLER EVALUATIVO

TALLER MERCADEO GENERAL (10%)
Fecha: 7 de Abril de 2015
Nombre del Estudiante: Lina Marcela Henao

1. De acuerdo a lo visto en clase, enumere y explique el proceso de desarrollo de
nuevos productos. Valor (1.25)
2. De acuerdo con el modelo de negocio de IKEA, cuál es el segmento de mercado
al que se dirigen los productos de esta empresa de origen sueco. Valor (1.25)
3. Describa algunas de lasestrategias de mercadeo utilizadas por IKEA para su
éxito a nivel mundial. Valor (1.25)
4. En el modelo de negocio de IKEA, se refieren a uno de los factores del
microentorno que influye en el análisis de su entorno de marketing. Identifique
qué factor es, y explique los criterios que tiene en cuenta esta empresa para su
escogencia. Valor (1.25)

SOLUCIÓN

1. El proceso de desarrollo de nuevosproductos es una de las labores más críticas
del departamento de mercadeo de una empresa, de hecho, no sólo se requiere
la labor activa de dicho departamento, es necesario también involucrar en el
proceso de desarrollo a los otros departamentos (logística, ventas, liquidación,
contable, atención al cliente, etc.), debido a que cada uno de ellos puede brindar
información importante y prioritaria para uncorrecto diseño de las estrategias de
desarrollo a implementar en la empresa.
El proceso adecuado de desarrollo de nuevos productos (o servicios) debe tener
en cuenta, en primer lugar, cuáles pueden ser las razones que harían fracasar
dicho proceso: conociendo dónde se puede fallar, la empresa puede ahorrar
tiempo y recursos y hacer más eficiente el proceso de desarrollo.
Según lo expuesto enclase, son tres las razones fundamentales que explican el
fracaso de las empresas en el desarrollo de nuevos productos:
 Sobrestimar el tamaño del mercado
 Problemas en el diseño de productos
 Producto con posicionamiento, precio o publicidad incorrectos
El primer problema hace referencia a una incorrecta medición del mercado
potencial al que la empresa quiere acceder (En este caso, el error estáen creer
que en el mercado hay más clientes potenciales de los que realmente existen). Si
se hace una estimación del mercado incorrecta, dicha falla conllevará a procesos
ineficientes dentro de la organización, como un incremento en los costos y
gastos de mercadeo y publicidad, contratación de mano de obra por encima de la
requerida, inversiones en capital o maquinaria por encima del nivelnecesario,
entre otros.
El diseño inadecuado de productos implica que no se tienen en cuenta en dicho
proceso las necesidades reales ni las expectativas de los futuros consumidores,
es decir, los clientes. El diseño debe ajustarse a la demanda puntual del mercado
y debe dar respuesta a la necesidad concreta que tienen los clientes o, por lo
menos, debería ajustarse a las características que ellos esperanencontrar en el
nuevo producto. Un producto con el diseño inapropiado conducirá a un problema
de ventas, ya que el producto probablemente no tenga la demanda mínima
requerida en el mercado para poder compensar los costos y gastos relacionados
y obtener algún margen de beneficio.
El tercer fallo implica que no se ha elaborado la estrategia correcta para
posicionar el producto en el mercado, biensea porque el precio de venta no
corresponde al precio que los consumidores están dispuestos a pagar o porque
las campañas de publicidad no han sido bien orientadas al cliente y por lo tanto,

no logran captarlo y atraerlo. Este fallo es realmente importante porque en
realidad un nuevo producto tiene éxito sólo si los consumidores lo encuentran
deseable y si ven en ese producto características queningún otro producto les
puede ofrecer.
Después de que la empresa conoce los factores (los tres explicados) que pueden
afectar el éxito del desarrollo de un nuevo producto, lo que sigue es que la
empresa entienda que el éxito depende de que el nuevo producto proporcionará
un valor superior a los clientes y además, que sabe entender a sus clientes, al
mercado y a los competidores. Si la...