TALLER TUTOR A 5


TALLER TUTORÍA 5

Simular en ARENA el proceso de atención en un supermercado

CAJA
T.MÍNIMO
MODA
T. MÁXIMO
%
A
2.5
5
8
80
B
2
4.6
7

C
3
4.2
7.6

Rápida_1
1
3.5
5
20
Rápida_2
1.5
3
4


Llegada declientes: Distribución exponencial con media 5 minutos, presentado arribo de usuarios de dos (2) entidades por llegada.
Se presume que todo usuario espera ser atendido.
Tiempo de simulación:
Elsupermercado atiende 10 horas diarias de lunes a domingo.
Simular tres (3) meses.

Una vez finalizada la simulación:
Tiempo de espera en cola
Tiempo total de una entidad en el sistema
Tiempos de atención(mínimo, promedio, máximo) de cada caja
Número máximo de usuarios en la cola de cada caja
Tiempo o porcentaje de ocupación de los cajeros

Si los resultados de la simulación no se consideran adecuados, dequé manera se puede mejorar el sistema?

MODELO DE SIMULACIÓN

TIEMPO DE ESPERA EN COLA


TIEMPO TOTAL DE UNA ENTIDAD EN EL SISTEMA


TIEMPOS DE ATENCIÓN (MÍNIMO, PROMEDIO, MÁXIMO) DE CADA CAJANÚMERO MÁXIMO DE USUARIOS EN LA COLA DE CADA CAJA



TIEMPO O PORCENTAJE DE OCUPACIÓN DE LOS CAJEROS



Teniendo en cuenta los resultados anteriores y respetando las condiciones iniciales donde el 20%de los clientes que llegan son de caja rápida y el 80% de las cajas normales y que todos los clientes esperan para ser atendidos se propone eliminar una de las cajas rápidas y una de las cajasnormales para incrementar el tiempo en que permanecen ocupadas las otras cajas y así optimizar el recurso humano.

El modelo propuesto es el siguiente;



TIEMPO DE ESPERA EN COLA





TIEMPO TOTAL DE UNAENTIDAD EN EL SISTEMA


TIEMPOS DE ATENCIÓN (MÍNIMO, PROMEDIO, MÁXIMO) DE CADA CAJA




NÚMERO MÁXIMO DE USUARIOS EN LA COLA DE CADA CAJA



TIEMPO O PORCENTAJE DE OCUPACIÓN DE LOS CAJEROS


Después derealizar los cambios propuestos al modelo y correr la simulación de nuevo se pudo evidenciar que el tiempo de uso de las cajas aumento en un 26% aproximadamente para las cajas normales y un 12%...