tarea 1

1- La resistencia es psicológica ya que depende de la persona, existen muchos factores personales que influyen como el miedo, la costumbre, la comodidad, la falta de visión de futuro, el no quereresforzarse, todos obedecen a aspectos de la personalidad.

2- Me encuentro en el estado medio con una ligera inclinación a hacia el cambio, esto debido a dos de las causas mencionadas en el texto; laincertidumbre referida a no saber qué va a pasar , y la comodidad que implica no correr riesgos innecesarios.

3- “Delivery de flores para ocasiones especiales” ( Ejemplo 7S)

Implementación• Estrategia: Modelo basado en el delivery y enfocado en un solo producto (ramos grandes para ocasiones especiales)
• Valores compartidos: trabajar en forma despersonalizada.
• Habilidades:Paciencia, conocimiento y asesoramiento, rapidez en la atención y en el envío.
• Estructura: Empresa unipersonal debió reforzar el servicio con dos jóvenes que trabajaban a comisión
•Sistema: contar con un sistema que permite administrar u organizar.
• Staff: De una empresa unipersonal, se pasó a tres personas, a la vez que la dueña debió asumir el rol de telefonista, cocinera yadministrar mejor sus pedidos con los proveedores.
• Estilo: Persona cálida, buena atención y responsabilidad
1- La resistencia es psicológica ya que depende de la persona, existen muchos factorespersonales que influyen como el miedo, la costumbre, la comodidad, la falta de visión de futuro, el no querer esforzarse, todos obedecen a aspectos de la personalidad.

2- Me encuentro en el estadomedio con una ligera inclinación a hacia el cambio, esto debido a dos de las causas mencionadas en el texto; la incertidumbre referida a no saber qué va a pasar , y la comodidad que implica no correrriesgos innecesarios.

3- “Delivery de flores para ocasiones especiales” ( Ejemplo 7S)

Implementación

• Estrategia: Modelo basado en el delivery y enfocado en un solo producto (ramos...