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En la actualidad las empresas se están topando cada vez más con un consumidor crítico y que está en constante cambio al igual que las tecnologías que lo rodean. Con estas modificaciones en elconsumo surge una pregunta: ¿es importante hacer un estudio de mercado si quiero ofrecer mi producto en una tienda en línea?
Para contestar esta cuestión primero debemos de saber el porqué unainvestigación de mercado es la base del éxito de cualquier empresa, pues no solo nos ayuda a identificar una necesidad, resolver un problema y aprovechar una oportunidad, sino también a implantar la mercadotecniaen situaciones claves. ¿Qué pasaría si una empresa no cuenta con una investigación previa antes de iniciar su comercialización de productos o servicios? Quizá la respuesta es casi obvia, pues noconocería el mercado, sus clientes y la competencia. Sin embargo, en México el 60% de las empresas fracasan antes de cumplir los dos años de operación en primer lugar por no hacer una investigación demercado.
Conocer el pasado de la empresa, los obstáculos del presente y los nuevos retos del futuro nos ayudará a tomar mejores decisiones y por ende a crear una estrategia de mercadotecnia exitosa.Ahora bien, ¿qué pasa cuándo un gerente de mercadotecnia parece incapaz de manejar información? Para esta cuestión pudiera haber dos respuestas, la primera tendría que ver con la falta de experiencia oconocimiento en el manejo de base de datos y modelos analíticos del sistema o no cuente con algún software especializado que le permita recuperar datos y hacer análisis continuos.
En conclusión y paradar respuesta a la primera pregunta que se planteó, un estudio de mercado nunca está demás si se quiere ir un paso más adelante que la competencia, además no se debe olvidar que el consumidor hacambiado, está y seguirá cambiando conforme a las nuevas tendencias que el mercado le ofrezca ¿o ustedes qué opinan?
Fuentes de consulta:
1. Tirado, R.R. (2013). Conceptos y componentes de un sistema...