TAREA 2

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CÉDULA
NOMBRES Y APELLIDOS
E-MAIL
ENTIDAD
53001622
MARYIN YANBLEIDY PARADA PRECIADO
mayapre@hotmail.com
HOSPITAL SANTA CLARA
79579938
OSCAR ALFREDO VIZCAINO MORENO
oavizcaino@gmail.com
HOSPITAL SANTA CLARA
Datos de quien o quienes realizan la tarea:
“La ciencia y la tecnología, en la sociedad revolucionaria, deben estar al servicio de la liberación permanente de la HUMANIZACIÓN delhombre”.Paulo Freire
Tema : Capítulo 2
Humanización en salud
Capítulo 3
Responsabilidad social en salud
Fecha : 20 al 26 de Octubre
Objetivos
Enumerar los elementos que contempla la humanización en la atención en salud.
Identificar los principales abordajes de humanización en los estándares de acreditación.
Identificar los principios que componen la Responsabilidad Social.
Relacionar laResponsabilidad Social con el proceso de acreditación.
Instrucciones
1. De acuerdo con las lecturas del capítulo 1 y la lectura adicional (caso Sareena):
Señale las fallas que se vulneraron en la atención de salud de Sareena y al frente de cada una, proponga por lo menos, una oportunidad de mejora, teniendo en cuenta los estándares que abordan la humanización (material de estudio página 23).







Fallas dehumanización en la atención
Oportunidades de mejora
Ella comenzó a quejarse de mucho frío y de un dolor extremo y no fue atendida. Fue rechazada por el personal asistencial.
Mejorar la escucha al paciente, como instrumento de articulación para generar una atención integral considerando todos los aspectos que puedan afectar la condición del paciente.(estándar 44y 75)
Generar Habilidades decomunicación y diálogo. (estándar 31)
La ejecución del tratamiento aborda estrategias de humanización de la atención(estándar 44 y 75)
Parece que la cultura de la atención es de improvisación, algunos miembros del personal demostraron comportamientos de cuidado y otros simplemente no lo hicieron.
Generar espacios de capacitación y de implementar estrategias para afianzar habilidades y competencias paramejorar la atención en cualquier situación.
Plan de mejoramiento para evaluar los procesos y procedimientos de atención, para estandarizar la atención con calidad en cualquier servicio.
Su grosería y arrogancia era inaceptable.
El respeto y la dignidad humana prevalecen en la atención sobre todos los pacientes. Sensibilizar al personal de la institución sobre el trato humanizado a losusuarios.(estándar 1)
Estándar 31.
También hubo una verdadera falta de responsabilidad por parte del personal asistencial, reiteradamente se evidenciaba una mala actitud y la frase repetida de "no es mi problema”.
Las organizaciones deben dirigir sus actividades a desarrollar estrategias de responsabilidad social como promover la calidad de vida y la mejora de la relación médico paciente, logrando uncompromiso decidido con los más necesitados (estándar 32).
No hubo confianza en los equipos de trabajo y se evidenció y una actitud de desprecio a la gente de otras culturas
Un derecho fundamental es el trato igualitario sin importar su credo, sexo, raza, etc.( estándar 1)
El personal no parecía darse cuenta de que el parto es diferente para otras culturas y religiones, y no tomó en cuenta lasvariaciones culturales en la forma en que se expresa el dolor
La organización cuenta con estrategias que garantizan el cumplimiento de la responsabilidad encomendada a los colaboradores. Las estrategias se relacionan con Humanización del servicio. (estándar 104)
Consideración en las vías de administración de medicamentos, procedimientos, tomas de muestras, considerando comodidad y dolor. Abordajeintegral del manejo del dolor (protocolo). (estándar 32)


También hubo muchos problemas con el equipo de reanimación (una máscara de oxígeno fue puesta, pero el marido de Sareena fue quien dio aviso que no estaba conectado a un suministro de oxígeno)
Desarrollo de Seguridad del paciente, humanización, gestión del riesgo y gestión de la tecnología. (estándar 88)
Conformación de comités de tecno...