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NORMAS Y REQUISITOS DEL ISO 9001-2000

La especificación ISO 9001:2000, es la plasmación articular de la los procedimientos vistos sobre los principios de la norma, la ideología y teoría que rige la aplicación de la norma.
Estas, son una serie de normativas de carácter legal, sobre los requisitos y forma que deben de proceder las empresas que quieran obtener la certificación ISO 9001, ymantenerla en las auditorías de la empresa certificadora.

Requisitos de la documentación

Una organización que adopte el enfoque anterior genera confianza en la capacidad de sus procesos en la calidad de sus productos y proporciona las bases para la mejora continua:

Requisitos generales

La Organización debe de:

• Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de laCalidad.
• Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
• Determinar los criterios y métodos para asegurar que la operación y el control de estos procesos sea eficaz.
• Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
• Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos.
•Implementar acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.
Requisitos de documentación

La documentación debe incluir:

• Procedimientos e instrucciones Procedimientos e instrucciones.
• Declaraciones de la Política de la Calidad y Objetivos de la Calidad.
• Manual de la Calidad.
• Los Procedimientos requeridos en esta Norma.
• LosDocumentos necesarios para asegurar la planificación, operación y control de los procesos.
• Los Registros requeridos por esta Norma.

Responsabilidad de la dirección

La Alta Dirección debe tener compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad y su mejora continua

Compromiso de la Dirección

• Comunicando a la organización la importancia del cumplimiento de los requisitos
•Estableciendo su Política de Calidad
• Estableciendo sus objetivos de Calidad
• Revisar el Sistema de Calidad
• Proporcionado los recursos Adecuados
Enfoque al cliente

• La Alta Dirección debe asegurarse que se cuenta con un enfoque al cliente
• SUPER Operador
• Importante como nos aseguramos que entendemos las necesidades de los Clientes.

Política de la Calidad
La AltaDirección debe asegurar que la política de la cumple los requisitos solicitados por la entidad certificadora.

Planificación



Objetivos de la Calidad

La Alta Dirección debe establecer sus objetivos de Calidad que sean medibles, cuantificables y consistentes con la política de Calidad


Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
La Alta Dirección debe asegurar que:• Se planea la implantación del Sistema de Gestión de Calidad
• Se planean los cambios al sistema de Gestión de Calidad
• Debemos asegurar que el proceso de planeación y transición del Sistema se lleve de Acuerdo a lo planeado
Responsabilidad, autoridad y comunicación
Responsabilidad y autoridad

La Alta Dirección debe asegurar que las responsabilidades, autoridades seandefinidas y comunicadas dentro de la organización.

Representante de la dirección

La Alta Dirección debe definir a un representante Coordinador del Sistema de Gestión de Calidad con responsabilidad y autoridad para:
• Asegurar que se implementa el Sistema de Gestión de la Calidad
• Mantener informada a la Dirección
• Asegurar que se tiene el enfoque al cliente en todos los niveles de laOrganización
Comunicación interna

La Alta Dirección debe asegurarse de una comunicación efectiva dentro de la Organización.
Se va a Auditar que los proceso de comunicación se encuentren bien definidos, por ejemplo que se envié la información, que se confirme la recepción y si existe la respuesta, como se dio esta.

Revisión por la dirección
Generalidades

Deben llevarse a cabo...
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