tarea 3

Elementos de una página web de comercio electrónico

El hacer negocios en Internet es una actividad relativamente nueva que ha evolucionado velozmente y sigue en constante mejoramiento, eso hace que también exista gran información y conceptos, de una manera directa se dice que los elementos que lo conforman deben sustentarse en tres pilares: Diseño, usabilidad y accesibilidad.
Son varios loselementos en los que se basan pero puede ser resumido por los siguientes elementos básicos:

• La tienda virtual o Sitio Web.- Es obviamente indispensable ya que es la tienda en línea para la operación comercial, donde nuestros productos o servicios pueden ser descritos y seleccionados.

• Proceso de pago.- Actualmente sería casi imposible operar una tienda virtual sin procesar pagos en línea, esto amas de raro sería poco exitoso. Procesar pagos en línea es por lo tanto esencial y por el momento el medio de pago es la tarjeta de crédito, aun cuando existen otros medios como la tarjeta inteligente y la cartera electrónica.

• Embarque.- Luego de realizada la venta se tiene que hacer el envío del producto. Empacarlo y entregarlo, así de fácil. ¿Pero si se recibe docenas o cientos de pedidos aldía? Pues tampoco hay que preocuparse mucho ya que hoy en día existen empresas especializadas en esta actividad.

• Atención a clientes.- El soporte, atención a quejas y procesamiento de devoluciones, son algunos asuntos que debemos atender. La mayor queja por parte de clientes acerca del Comercio Electrónico es la pobre atención a clientes en caso de problemas, por lo tanto debemos dar laimportancia debida a las novedades, de lo contrario no se podrá mantener los clientes.

• Promoción del Sitio.- Aun cuando se haga todo lo demás en forma correcta, sin una promoción adecuada un negocio en línea no tendrá éxito, entonces es de vital importancia que dediquemos mucha atención, tiempo y recursos para promocionar nuestro negocio.
En un futuro muy cercano, la mayor cantidad de operacionescomerciales se harán a través de sitios de Comercio en Internet, entonces nos olvidaremos del término "electrónico", ya que para entonces se dará por un hecho que la operación comercial se realizará a través del Internet o alguna otra red de comunicaciones. 
osCommerce es un software entendible y practico de usar, lo cual ayuda a personas que recién empiezan en esta actividad y por lo tanto no tienenpractica en este tipo de programas.
1. Título de la página y redacción publicitaria: El título de la página y la redacción publicitaria se deben complementar entre sí.
2. Títulos secundarios claros y concisos: Es lo primero que lee en la landing page. No deben ser confusos o aburridos. Deben invitar al visitante a seguir leyendo y contener puntos clave específicos del website susceptibles deatraer su atención.
3. Gramática perfecta: La Landing Page no puede contener textos con errores ortográficos, es una cuestión de confianza. Los compradores online son muy sensibles, proclives a desconfiar y evitan cualquier tipo de riesgo.
4. Marcas de Confianza y Sellos de Calidad: Garantizan la fiabilidad y calidad de los productos reduciendo la incertidumbte de los consumidores respecto a laconfidencialidad de los datos, la seguiridad de las transacciones, los derechos de los consumidores en caso de problemas en sus transacciones de comercio electrónico, protección de menores, Accesibilidad y usabilidad, comunicación comercial, etc.. En algunos casos funcionan bajo reglas deontológicas o código ético en base a sistemas de autorregulación sectorial y adhesión a un sistema extrajudicial encaso de conflictos. Por ejemplo: Confianza Online  o la Agencia de Calidad de Internet (IQUA ). O sellos más técnicos como los certificado de encriptación del sitio como RapidSSL, VeriSign, GeoTRust. Actualmente hay una iniciativa del Parlamento Europeo de Marca de Confianza Europea para el comercio electrónico en el mercado de la Unión.
5. Moviliza al usuario para que entre en acción (Llamada a...