Tarea Mkt

Universidad Adolfo Ibáñez
Marketing I

ESTRATEGIA DE MARKETING
VOLKSWAGEN GOLF VII

Nombre del Grupo: “Hola y Chao”
Integrantes:
Heikki Nyllund
Pedro Franceschini
Santiago Streeter
Nicole Teitelman
Oscar Tucas
I. Misión, Visión y Valores de Volkseagen
Misión: Entusiasmar a nuestros clientes en todo el mundo con automóviles innovadores, confiables y amigables con el medio ambiente,así como con servicios de excelencia, para obtener resultados sobresalientes.
 Visión:
*  Somos una empresa exitosa que genera utilidades de manera sustentable
*  Somos líderes en el mercado mexicano, logrando satisfacer y retener al cliente ofreciendo un servicio excelente
*  Somos competitivos y confiables en el desarrollo y la producción de vehículos y componentes
*  Somos unsocio comercial atractivo para proveedores y concesionarios, estableciendo con ellos relaciones sustentables
*  Somos un equipo de colaboradores competentes, comprometidos y satisfechos
*  Contamos con procesos innovadores, confiables y transparentes, enfocados a una calidad excelente y la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestro Valores:

*   Cercanía al Cliente
*   AltoDesempeño
*   Crear Valores
*   Capacidad de Renovación
*   Respeto
*   Responsabilidad
*   Desarrollo Sustentable

II. Investigación de mercado Volkswagen Golf VII
Para comenzar, debemos señalar que el objetivo de esta investigación de mercados recae en la venta sistemática y prolongada del modelo Volkswagen Golf VII. Para ello, utilizaremos métodos cualitativos en torno a laforma del auto y cómo aprecian la marca los clientes y cuantitativos, en torno a quiénes estarían dispuestos a comprarlos y, en el caso de que la respuesta sea negativa, generar soluciones y ver cuáles son las debilidades para modificarlas y utilizarlas a nuestro favor. Las fuentes de información las obtendremos de personas que hayan comprado anteriormente modelos Volkswagen y, analizaremos susatisfacción con la marca y si estarían dispuestos a comprarla nuevamente, además, observaremos los modelos que serán nuestra competencia directa y estudiaremos a su cliente tipo, para poder generar un acercamiento de este a nuestra marca.
La recolección de datos se basará en 2 ejes principales:
* Estudio en base de encuestas de forma cuantitativa, observando cuántos clientes fidelizadosestarían dispuestos a comprar nuestro vehículo. En caso de respuesta negativa, nuestro objetivo será averiguar por qué se dio esta, analizando qué enfoques debemos darle al modelo a la hora de la venta.
* Estudio en base a entrevistas cualitativas, con las que queremos llegar al público no fidelizado, generando una cercanía y empatía y consultándole directamente el por qué no le interesa comprar elVolkswagen, siendo enfáticos en no generar una presión, por el contrario, que se conviertan en fuentes de información y generen cambios reales en la forma en que enfrentaremos la publicidad de nuestro vehículo.
Los clientes, tanto fidelizados como los nuevos, serán entrevistados en pos del mercado en el que se posicionará nuestro vehículo. Siendo enfáticos en que la recolección de datos buscarádefinir el camino a seguir en la venta del automóvil. Cabe destacar que las vías para conseguir que estos nos den información se obtendrá de 2 vías: Los clientes que se encuentran en nuestro registro, quienes hayan comprado un auto Volkswagen en los últimos 5 años, y quienes se encuentren observando los nuevos modelos en la competencia cercana del mercado automotriz.
La estrategia que tomaremosdespués del análisis de los resultados nos permitirá definir en pos de qué se generará el trabajo de marketing en la empresa. Todo dependerá de los resultados que obtengamos en las investigaciones de mercado, donde pondremos énfasis en captar nuevos clientes basados en la lealtad de los que ya permanecen con nosotros. Buscando generar una aprehensión de un público nuevo dispuesto a obtener un...