Tarea Necesidad de Informaci n

Necesidad de Información
El sistema de información de marketing sirve principalmente a directores de marketing y a otros directores de la empresa. Sin embargo, también proporciona información a socios externos, como proveedores o agencias de servicios de marketing. Además, se podría proporcionar a clientes importantes acceso limitado al sistema de información. Al diseñar un sistema deinformación, la empresa debe considerar las necesidades de todos los usuarios. Un buen sistema de información de marketing provee un balance entre la información que a los usuarios les gustaría tener y toque realmente necesitan y lo que es factible ofrecer. Un exceso de información puede ser tan dañino como una insuficiencia. El SIM debe vigilar el entorno de marketing para proporcionar a quienes toman lasdecisiones la información que necesitan para tomarlas. A veces la empresa no puede proporcionar la información necesaria, ya sea porque no está disponible o por las limitaciones del SIM. Por ejemplo, un gerente de marca tal vez querría saber cómo sus competidores van a modificar sus presupuestos de publicidad el año próximo y cómo esos cambios afectarán las participaciones de mercado dentro de laindustria. Es probable que la información acerca de los presupuestos planeados no esté disponible y si lo estuviera, es posible que el SIM de la empresa no sea lo bastante avanzado como para pronosticar los cambios resultantes en las participaciones de mercado. Por último los costos de obtener, procesar, almacenar y entregar información pueden aumentar rápidamente. La empresa debe decidir si losbeneficios de tener información adicional justifican los costos de proporcionada, y con frecuencia es difícil evaluar tanto el valor como el costo. Por sí sola, la información no vale nada; su valor proviene de su uso.
Esta información puede ser obtenida mediante datos internos, inteligencia de marketing, SADM e investigación de mercado
Datos internos
La mayoria de las empresas contruyen basesde datos,conjutos de datos electronicos o documentos fisicos que se obtinenen de fuentes dentro de la empresa. Por lo tanto los gerentes o los directores pueden acceder facilmente a ellos y usarlas para evaluar o identificar problemas de marketing.
Esta informacion llega de otras areas como el departamento de contabilidad que prepara estados financieros y mantiene registros detallados de ventas,costos y flujos de efectivo, el área de manufactura reporta sus programas de producción, embarques e inventarios, la fuerza de ventas reporta las reacciones de los revendedores y las actividades de las competidores, el departamento de marketing proporciona información demográfica, psicográfica y de comportamiento de compras de los cliente y el departamento de atención a clientes mantieneregistros de la satisfacción de los clientes y los problemas de servicio. Las investigaciones realizadas en un departamento generan información para otras areas. Los datos requieren un esfuerzo considerable momento de registrala, pero al final este esfuerzo sera recompensado con la solucion de problemas sin depender de terceros.
Inteligencia de Marketing
La inteligencia de marketing es la obtención yanálisis sistemáticos de información, que está disponible para el público, acerca de la competencia y de los sucesos en el entorno de marketing. La meta del sistema de inteligencia de marketing es mejorar la toma de decisiones estrategia-cas, evaluar y seguir los movimientos de los competidores, y avisar con tiempo de la existencia de oportunidades y peligros. Cada vez más empresas observanactivamente a sus competidores, las técnicas van desde interrogar a los empleados de la propia empresa y someter a pruebas los productos de los competidores, hasta investigar por Internet, acechar en ferias comerciales de la industria y examinar los basureros de sus rivales. Una buena cantidad de inteligencia de marketing se puede obtener del personal mismo de la empresa: ejecutivos, ingenieros y...