tarea

 TAREA UNIDAD 02

Nombres:

Apellidos:
Ojeda Apolinario
Centro de Formación:
Senati-Huacho
Tutora:
Maria, Merino Espinal
Correo:


2013


TAREA UNIDAD1 – CALIDAD TOTAL 2
 
Tema: El benchmarking
El benchmarking no tiene porqué ceñirse a las organizaciones. Todos deberíamos ser conscientes de la importancia de identificar modelos de éxito comoreferencia, en quienes poder inspirarnos para desarrollar nuestros propios puntos de mejora.
En base a ello desarrolle:
a) Identifica un personaje que te motiva a mejorar y que sea ejemplo desuperación, perseverancia, actitud, etc.  (político, religioso, científico, entre otros).
Para mí el personaje que me motiva a mejorar es mi abuelo, que para mí es un hombre ejemplar, como tal tiene muchascualidades buenas como defectos que hace un hombre muy maravilloso. Tal nombre es Victor Apolinario flores.
b) En base al personaje elegido, aplica los 4 pasos para realizar tu  “benchmarking personal”(tú eres tu primera empresa).
-Sistemático: Manteniendo el orden en todo momento, tanto en el trabajo o en algún problema que pueda ocurrir mediante las labores.
-Evaluar los productos: Verificarlos productos que estén en buen estado y en orden, para dar un buen resultado y dar una buena satisfacción para los clientes.
-Servicios: Mostrar un trato amable y cordial, dando un buen servicio oatención a todos los clientes brindando un trato personalizado también motivando el personal y nunca decir ‘’NO’’
-Procesos de trabajo: Debemos verificar cada paso que tenemos en nuestro proceso detrabajo para que pueda salir cada vez mejor los resultados y así satisfacer a los clientes.
c)      Representa mediante un gráfico, esquema, mapa u otra herramienta gráfica tu propuesta planteada.d)   En base a tu "benchmarking personal" determina las mejoras que se obtendrán al implementarlo.
Pues las mejoras se podrán ver en los resultados del trabajo,...