Tarea

calidad

ISO 9000

LIDERAZGO | ORIENTACIÓN AL CLIENTE | BAZADO EN PROCESOS | SISTEMA PARA LA GESTION | MEJORA COTINUA | PARTICIPACION DEL PERSONAL | BENEFICIOS CON EL PROVEDOR |

Loslíderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la dirección de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarsetotalmente en el logro de los objetivos de la organización. • El personal entenderá y estará motivado hacia los objetivos y metas de la organización.
. | Las organizaciones dependen de sus clientes y por lotanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. • Aumento de los ingresos y de la cuota de mercado através de una respuesta flexible y rápida a las oportunidades del mercado.
• Aumento de la eficacia en el uso de los recursos de una organización para aumentar la satisfacción del cliente.
| Unresultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. • Reducción de costos y tiempos mediante el uso eficaz de los recursos.• Resultados mejorados, coherentes y predecibles.
| Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en ellogro de sus objetivos. • Integración y alineación de los procesos que alcanzarán mejor los resultados deseados.
• La capacidad para enfocar los esfuerzos en los procesos principales.
• Proporcionarconfianza a las partes interesadas en la coherencia, eficacia y eficiencia de la organización.
| La mejora continua en el desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente deésta. • Incrementar la ventaja competitiva a través de la mejora de las capacidades organizativas.
• Alineación de las actividades de mejora a todos los niveles con la estrategia organizativa...