Tarea

JUSTIFICACION

En la actualidad es común que las organizaciones declaren que los productos que ofrecen sean fruto del -diseño centrado en el usuario

1-, -diseño amable-, -diseño inteligente- o resultado de -escuchar al cliente-, utilizando estos conceptos como parte de las campañas de mercadotecnia. Sin embargo esto va mas allá del simple uso de estos conceptos como
estrategia de ventas, elorigen de esta tendencia subyace en la importancia cada vez mayor que se da a la necesidad de establecer, como práctica habitual en los departamentos de desarrollo de productos, estrategias sistemáticas y estructuradas para captar -la voz del consumidor- en la recolección, análisis y comprensión real de los requerimientos del cliente.

Sin embargo, este proceso se distingue por doscaracterísticas, las cuales dificultan la interpretación y conversión de las necesidades del usuario en atributos de producto: primeramente, por la naturaleza lingüística de este proceso, y, por otro lado, a que el usuario expresa sus requisitos en torno al producto haciendo uso de términos ajenos al lenguaje técnico del diseñador industrial.

La mayor parte de los investigadores coinciden al reconocer laimportancia de esta primera fase del proceso de desarrollo de productos, sin embargo, también existe un consenso general acerca de la falta de mecanismos sólidos y confiables para traducir las necesidades del usuario en características de diseño; no únicamente cualidades palpables, se hace un particular énfasis en la necesidad de incorporar los atributos intangibles relacionados con la percepcióndel producto por el usuario.

El factor clave para la nueva valoración de esta etapa inicial del diseño tiene como origen la fuerte competencia de mercado, caracterizada básicamente por una oferta de productos que sobrepasa por mucho la demanda de estos. Esto ha dado lugar a que las organizaciones no puedan garantizar su crecimiento, incluso su existencia, cimentando su competitividad ensistemas de producción fundamentados en especificaciones de producto auto definidas. La investigación moderna señala que los esquemas de manufactura basados
en economías de escala (los cuales eran válidos en un período en el que los mercados eran menos competidos y el precio era el principal factor que influenciaba la decisión del cliente) ya no son efectivos en las condiciones de mercadopredominantes en la actualidad




El éxito del diseño de ingeniería, entendido como la creación de un producto que responda a las necesidades del mercado, depende significativamente de la identificación y selección del método más apropiado para reducir la incertidumbre, identificada en este dominio particular como la disminución de las diferencias entre la necesidad planteada en términos subjetivos porel cliente y la respuesta del diseñador mediante su trabajo creativo.

Cuando exploramos las técnicas de diseño industrial, específicamente el diseño conceptual de productos, se evidencia también la presencia de la incertidumbre, ahora asociada a expresiones que describen características deseadas de un producto: “elegante”, “fácil de usar”, propiedades que, como se puede apreciarintuitivamente, no es posible representar con
técnicas probabilísticas, es necesaria una aproximación alterna a la lógica tradicional que incorpore mecanismos de interpretación de la percepción subjetiva de las cualidades afiliadas al objeto de diseño.

Detectar la problemática y áreas de oportunidad de la empresa, y a partir de ello sugerir e implementar estrategias que ayuden a consolidar una de sus metasque es ser una empresa reconocida a nivel nacional encuanto a la educación canina se refiere.

Darles a conocer sus debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas para que con estas herramientas se llegue a un diálogo, y así lograr poner en marcha las estrategias sugeridas con el apoyo de la Dirección general y también de todo el personal que labora en la empresa, proveedores y demás...