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CAPÍTULO II

Marco Teórico

“Análisis de Liderazgo y Comunicación Interpersonal en los equipos de trabajo del Simulador de Negocios de Carnegie Mellon University”

Capítulo Dos
Marco Teórico

2.1 Introducción

Este capítulo trata de la importancia de los equipos de trabajo en las organizaciones,
recientes investigaciones han sostenido que la eficacia de los equipos mejoran lasatisfacción de los trabajadores, pero a los expertos les ha interesado conocer los efectos de
los equipos en la productividad (Banker, Field, Schroeder, Sinha, 1996; Cohen & Ledford,
1996), de ahí el gran número de estudios e investigaciones sobre la formación de equipos
de trabajo.

Hoy en día las organizaciones buscan la eficiencia operativa en cada área de la
empresa, por ello la formación deequipos se justifica; ya que se reúnen las habilidades de
los individuos y con esto se busca una sinergia, las personas que participan en los equipos
de trabajo buscan oportunidades de aprendizaje y mejoramiento, además se incrementa la
eficiencia en la toma de decisiones. Al seleccionar la vía del equipo en lugar del grupo de
trabajo, las personas se comprometen a correr riesgos deconflicto, producto de trabajo
conjunto y de acción colectiva, necesarios para crear un propósito común, un conjunto de
metas, una propuesta y una responsabilidad mutua. Sin embargo, los equipos deben ser
dirigidos por un líder, el cual guíe al equipo a lograr las metas que se han trazado, pero el
liderazgo no debe recaer sólo en una persona, el liderazgo debe ser compartido entre los
miembros delequipo los cuales tienen responsabilidad sobre el trabajo de otros.

2.2 Diferencia entre Grupos de trabajo, Equipos de trabajo y Equipos de alto desempeño.
La mayor parte del trabajo en las organizaciones se realiza en unidades, equipos o grupos
pequeños. (Bolman-Deal 1995). Es importante conocer la definición de ambas palabras;
para poder establecer las diferencias que existen entre losconceptos.

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Un grupo " Pueden formarse, a partir de la estructura de la organización, para lograr
un objetivo en particular o por deseos personales de satisfacer determinadas necesidades".
(Castro-Guerrero 2002, p.2); laspersonas que los conforman buscan satisfacer sus
necesidades antes que buscar el éxito del grupo de trabajo. En cambio, los equipos de
trabajo están formados por un grupo pequeño de miembros, con niveles de habilidades
complementarias, con un propósito o misión verdaderamente significativa, con objetivos y
metas específicas, con una propuesta de trabajo clara y un sentido de responsabilidadmutua. (Morales, 1995). El término “equipos de alto desempeño” que plantean Jean
Lipman-Blumen y Harold J. Leavitt (2000), determinan que no es la denominación de otro
nuevo equipo, es decir, cualquier equipo puede convertirse en un equipo de alto
desempeño, aunque en la realidad ocurre que muy pocos lo hacen. Un equipo de alto
rendimiento es una disposición de ánimo general, una actitudcompartida, volcada y
comprometida a fondo con su tarea, una actitud que puede extenderse a cualquier tipo de
equipo, cualquiera que sea su denominación.
Cada organización enfrenta diversos retos y los equipos son el medio por el cual
vencerlos; sin embargo, los directivos deben prestar atención en los equipos que pueden
desempeñar un trabajo en forma conjunta para lograr resultados quebeneficien a la
organización. Esto significa que los altos ejecutivos deben reconocer el potencial único de
un equipo para lograr resultados, desplegar estratégicamente a los equipos cuando son la
mejor herramienta para el trabajo y fomentar la disciplina básica que los hará eficaces.
Estudiar los grupos y equipos que coexisten en cualquier organización para saber
cómo organizarlos, utilizarlos y...