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PETER DRUKER - La Gerencia de Empresas


Capítulo 1 - El papel de la Gerencia

La gerencia es el órgano encargado de hacer productivos los recursos.

La gerencia es la única ventaja que puede tener una empresa.



Capítulo 2 - Las tareas de la Gerencia

La realización económica
La gerencia solo puede justificar su existencia mediante resultados económicos.


Dirigir un negocioLa gerencia no puede ser nunca una ciencia exacta. La gerencia dirige en la medida en que domina las circunstancias económicas y las altera mediante su acción dirigida, lo cual significa dirigir mediante objetivos.


Dirigir a gerentes
Consiste en hacer productivos los recursos humanos y materiales convirtiéndolos en empresa.


Dirigir al trabajador
Organizar el trabajo tal que resultelo más adecuado posible para los seres humanos.


La naturaleza compleja de la gerencia
La gerencia siempre tiene que considerar tanto el presente como el futuro a largo plazo.



Capítulo 3 - La Gerencia puesta a prueba

Que es la automatización?
Su objetivo es llegar al procedimiento que producirá la mayor variedad de bienes con la mayor estabilidad, al menor costo y con el menoresfuerzo.


La automatización y el trabajador
La nueva tecnología empleará más gente y sobre todo, la gente más capacitada y adiestrada.


Lo que exigirá a la gerencia
Exigirá muchos más gerentes con mayores exigencias responsabilidades y competencias.



Capítulo 5 - ¿ Que es un negocio ?

La finalidad de una empresa comercial
Crear un cliente. Por medio de la publicidad,promoción de ventas e innovación. La acción comercial es la que crea al cliente.


Las dos funciones del empresario
Comercialización e innovación.


La empresa como órgano de crecimiento económico
A través de la innovación (provisión de más y mejores bienes y servicios).


La utilización productiva de los recurso productores de riqueza
Es el equilibrio de todos los factores de la producciónque dará el mayor rendimiento con el menor esfuerzo (productividad). El factor básico en el desarrollo de la economía es la “formación de cerebros”.


La función de las ganancias
Es el resultado de las realizaciones del negocio. Debe cubrir la prima de riesgo, el costo social (impuestos) y producir capital para su expansión futura.



Capítulo 6 - ¿ Cual es nuestro negocio y cual deberíaser ?

Cual es nuestro negocio? - (máxima importancia en negocios prósperos)
Lo que nuestro negocio es no lo determina el producto sino el consumidor. La gerencia debe crear mercados, encontrar nuevos usos.


Quien es el cliente?
El actual y el potencial?, Donde esta?, Como compra?, Como se puede llegar a el?, Que compra el cliente?.


Que tiene valor para el cliente?
Lo que elcliente considera valor es tan complicado que solo el puede contestarlo. (Precio?, Servicio?, etc.)


Cual será nuestro negocio?
Potencial y tendencia de mercado. Cambios de la estructura de mercado. Innovaciones que cambien las necesidades del cliente. Necesidades del consumidor no satisfechas adecuadamente.


Cual debería ser nuestro negocio?
Estamos en el negocio que corresponde?.Establecer objetivos.



Capítulo 7 - Los objetivos de los negocios

Como fijar los objetivos
Se debe fijar objetivos de desempeño y resultado sobre: situación de mercado, innovación, productividad, recursos físicos y financieros, lucro, desempeño y desarrollo gerencial, desempeño y actitud obrera y responsabilidad pública. Se debe determinar que habrá de medirse en cada aspecto y cual será launidad de medida.


Situación de mercado
Con respecto a la competencia directa o indirecta. Margen superior (el dominador se duerme) e inferior (sujeto a las decisiones de los de mayor importancia).


La innovación
Aquellas que pueden realizarse en el producto o servicio, y aquellas que modifican oficios y las actividades necesarias para proporcionarlos. Puede surgir de las necesidades...