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UNIVERSIDAD DEL ROSARIO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TESIS:
“El coaching como herramienta para el desarrollo de los recursos humanos en
la empresa.”

ELABORADA POR:
LINA PAOLA CAICEDO AUSIQUE
JOSE RICARDO HERRERA HENNESSEY
NATALIA QUENGUAN SANABRIA

3 Mayo de 2013
Pamplona, España.

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO

FACULTAD DEADMINISTRACIÓN
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TESIS:
“El coaching como herramienta para el desarrollo de los recursos humanos en
la empresa.”

DIRECTORA DE TESIS:
JESUSA GARCÍA GARCÍA
FORO EUROPEO – ESCUELA DE NEGOCIOS DE NAVARRA
ESPAÑA

ELABORADA POR:
LINA PAOLA CAICEDO AUSIQUE
JOSE RICARDO HERRERA HENNESSEY
NATALIA QUENGUAN SANABRIA

3 Mayo de 2013
Pamplona,España.

DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTOS

Quisiera agradecer a las personas que me apoyaron en este proceso, a mis
padres y hermana quienes creyeron siempre en mí. De igual forma a mis
compañeras de trabajo con quienes compartí horas de trabajo y risas. Por
último a nuestra tutora quien siempre tuvo disponibilidad y compromiso para
sacar adelante este trabajo.
Jose Ricardo Herrera HennesseyAgradezco a Dios por haber permitido llegar a este punto de mi carrera
profesional y por permitir que siga logrando mis objetivos, a mis papás por todo
su esfuerzo, por creer en mí y apoyarme cada momento, sin ellos todo esto
sería imposible; a mis hermanas por su constante ayuda. A mis amigos Natalia
Quenguan y Jose Herrera con los que compartimos grandes momentos y con
quienes se hizoposible este trabajo. A la profesora Sussy García por su apoyo,
motivación y orientación en este proceso.
Lina Paola Caicedo Ausique

Doy gracias a Dios porque siempre me acompaña en cada paso que doy y sin
su ayuda no podría haber logrado lo que he hecho hasta el momento, a mis
papas porque incondicionalmente me apoyan y creen en cada uno de mis
sueños, también a mis compañeros de trabajo ytutora de tesis, ya que gracias
al trabajo grupal pudimos sacar adelante este proyecto. Gracias a todas las
personas que me han ayudado siempre.
Natalia Quenguan Sanabria

“El coaching como herramienta para el desarrollo de los
recursos humanos en la empresa.”

Lina Paola Caicedo Ausique
Jose Ricardo Herrera Hennessey
Natalia Quenguan Sanabria

Universidad del Rosario

ÍNDICE
I.GLOSARIO .................................................................................................... 7
II. RESUMEN ..................................................................................................... 9
III. PALABRAS CLAVE ..................................................................................... 10
IV. ABSTRACT................................................................................................. 10
V. INTRODUCCIÓN ......................................................................................... 12
VI. OBJETIVOS ................................................................................................ 14
Objetivo General ........................................................................................... 14Objetivos Específicos ................................................................................... 14
VII. TEMA DE INVESTIGACIÓN ...................................................................... 15
A. Descripción del objeto de estudio: ............................................................ 15
VIII. CONOCIMIENTOS CIENTÍFICOS: ANTECEDENTES, CONCEPTOS,
TEORÍAS O HIPÓTESIS.................................................................................. 16
A. Tipos de Coaching: .................................................................................. 18
B. Tipos de Coach ........................................................................................ 24
C. El papel del Mentoring ................................................................................