tarea

CONTROL DE CALIDAD

Profesor: Iván Daniel Plasencia González

Alumno: Guillermo González ahumada

CONTROL DE CALIDAD
Capítulo 3
La esencia del control de calidad
¿Qué es el control de calidad?
Es un sistema de métodos de producción que económicamente genera bienes o servicios de
calidad de acuerdo con las especificaciones del consumidor.
Calidad no es solo cumplir con las normas decalidad ISO sino que hay que identificar más las
necesidades del consumidor ya que este con regularidad no acepta con mucho agrado el producto
cuando uno se enfoca solo en cumplir las normas de un producto x. No pensar que una vez
entregado el producto al cliente nuestro trabajo ya ha terminado, el consumidor es el rey y como
rey elige que producto cumple con sus necesidades así que uno comoproveedor tiene que hacer
un trabajo extra el cual consista en realizar encuestas del producto, que lo haría más satisfactorio
hacia el cliente. Calidad es calidad del producto, calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de
información, calidad del proceso, calidad de personas incluyendo trabajadores ,ingenieros,
gerentes y ejecutivos, calidad de la empresa etc. Así que también uno tienetener en cuenta el
precio pues ya que si un producto x cumple con todas las especificaciones pero tarda mucho en
crearse el precio se elevara y por lo consiguiente el consumidor rechazara el producto. Ahora
sabemos que el control de calidad se hace para lograr el cumplimiento de los requisitos de los
consumidores, y también hay que tener en cuenta algo que la primera regla es mirar los datoscon
escepticismo ya que estos no son tan confiables. un ejemplo que nos da este libro es el papel
periódico en rollo que nos dice que con frecuencia recibía quejas que a la hora de pasarla por los
rodillos de impresión este se rompía aun cumpliendo las normas internacionales japonesas y que
cuando no las cumplían este no llegaba a romperse a esto lo llamo calidad real y que a veces no es
tannecesario llevar a cabo estas normas pues no se ajustan con el proceso y hay que enfocarse
más en el cliente satisfacer sus necesidades cumpliendo con sus con sus especificaciones y claro
nunca olvidar la calidad, así que hay que identificar que es la calidad real, fijarse métodos para
medirlas y probarlas, descubrir características de calidad sustitutas.
¿Cómo expresar la calidad?
Determinarla unidad de garantía en la cual se determine una unidad de todo el producto al cual se
enfoca esa garantía así sea contable o no contable.
Determinar el método de medición estas se pueden medir atreves de color, sonido, olor, gusto,
tacto y forma.
Determinar la importancia relativa de las características de calidad estas la podemos dividir en
defecto crítico, defecto grande y defecto menor.Llegar a un consenso sobre defectos y fallas son la opiniones de los consumidores que aportan
atreves de dicho consenso y opiniones del mismo trabajador.
Revelar los defectos latentes son aquellos que uno no considera como defecto pues mientras este
se ajuste dentro del procedimiento este es válido pero al realizar el CC nos damos cuenta que al

hacer ajustes en el proceso se convierte enun producto defectuoso por no cumplir las normas de
fabricación.
Observar la calidad estadísticamente esta es aplicable cuando se examina un producto es
cuantitativo pues ya que no se puede crear un producto idéntico y cuenta con características
diferentes al otro como por ejemplo un foco que no se puede crear uno idéntico pues uno de los 2
tendrá más vida que el otro .
Calidad de diseño ycalidad de aceptación esto es la aplicación de calidad en el producto pero
tratando de que el producto no eleve tanto su pecio y por consiguiente el consumidor no
comprara este producto pero si uno logra aplicarle buena calidad y bajo costo al producto este
llegara a la calidad de aceptación o la aceptación del cliente.
No hay normas perfectas ya sea nacionales o internacionales pues estas...