Tarea5











Título de la tarea
RECONOCIENDO UN CONFLICTO
Nombre Asignatura
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Instituto IACC
27 de junio de 2015

Desarrollo

A partir de los contenidos de la semana 5, describa una situación en la que se manifieste claramente un conflicto. Para ello considere los elementos que participan en él. (La situación descrita puede ser real, que haya ocurrido en suentorno profesional, nacional o bien una situación ficticia)
A partir de los contenidos de la semana, podemos definir que es “conflicto”, conflicto es como un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra parte la ha afectado en forma negativa o está por afectarla en forma negativa, que algo que la primera estima.
No obstante a lo anterior, buscando información por internet, la RAE (tiene 6definiciones), define el conflicto como; primero “ Psicol. Coexistencia de tendencias contradictorias en los individuos, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos y segundo Colectivo.m. en las relaciones laborales, el que enfrenta a representantes de los trabajadores y a los empresarios.
Una empresa que entrega servicios de capacitación , en los últimos tiempos han tenido grandesproblemas debido a que tienen estadísticamente muchos ingresos de personal a la empresa y de la misma forma empleados que desertan el puesto de trabajo por lo tanto deciden investigar por qué sucede este fenómeno.
Por lo tanto la Alta Dirección planifica una reunión con todos los departamentos de la organización con la finalidad de recabar información al respecto y en esta reunión el departamento derecursos humanos le propone a la Alta Dirección que le deje en sus manos el problema y que le presentará una propuesta con la finalidad de llevarla a cabo.
Días después el Gerente del departamento de Recursos Humanos le propone a la Alta Dirección realizar una “Encuesta de Clima Laboral” para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores mientras permanecen en sus puestos de trabajo realizandosus funciones y cuál es el motivo que deserten y por otro lado darle solución a esta situación, ante este escenario la Alta Dirección acepta la propuesta dándole el visto bueno al Departamento de Recursos Humanos para que realice el plan diseñado para tal efecto.
Bien, los empleados del Departamento de RR.HH lideran la encuesta, incentivando, convenciendo a los demás trabajadores resistentes ala encuesta que participasen, ya que la encuesta era anónima y que los resultados de la encuesta serían enviados a la Alta Dirección de la empresa con la finalidad buscar una solución al problema.
Una vez terminada la encuesta el Gerente del Departamento de RR.HH. presenta este informe con los resultados analizados a la Alta Gerencia y ésta al mismo tiempo de recibirla se sorprende y se enoja conlos resultados y hace un comentario no muy atinado por supuesto “no pienso hacer cambios en los procesos porque están bien y al empleado que le guste por la misma puerta que entro puede salir cuando quiera”, aquí el que nada soy yo.
Los resultados de la encuesta nunca fueron publicados por instrucciones de la Dirección, por lo tanto los empleados no tuvieron acceso a la información, y menos unasolución al conflicto que vivían ,haciéndoselo saber por intermedio de sus dirigentes al Dpto. de RR.HH., el Dpto. de RR.HH. quedó mal parado, desacreditado y con poca credibilidad ante los trabajadores ya que estos estaban esperanzados en la solución del problema que les aquejaba y por otro lado, la tendencia de la rotación de personal en los puestos de trabajo dentro de la empresa se agravó.Aquí claramente existe un conflicto, este conflicto yace en la mala administración de la empresa, en ningún momento se hace mención sobre la preocupación hacia los empleados, los cuales son los que realizan las actividades necesarias para que la empresa funcione y no se paralice, sumado las malas prácticas de la Alta Dirección en su comportamiento hacia los trabajadores (comentario).
Ahora bien...