Tareas Criticas

Análisis de tareas críticas
y procedimientos de trabajo

Por: Iván de la Rosa
Ingeniero Industrial
Universidad del Norte, Estados Unidos
Cursillo Análisis de tareas críticas y procedimientos de trabajo
Presentado en el 37 Congreso de Seguridad, Salud y Ambiente
Consejo Colombiano de Seguridad
Colombia
Julio 2004

Analizar las tareas o los trabajos que nuestros empleados ejecutan, esuna de las tareas más valiosas de los gerentes. Ello nos da una oportunidad para examinar cuidadosamente los métodos de trabajo para ver si podemos encontrar una manera mejor, más segura, más rápida o más confiable de hacer las cosas. Nos permite aprender más acerca de lo que nuestros empleados realmente hacen para realizar su trabajo. Proporciona una manera sistemática de fortalecer laorientación, la instrucción del trabajo/tarea, los contactos personales, las investigaciones de accidente/incidente, las reuniones de grupo y el entrenamiento de habilidades con la mejor información disponible en relación con nuestros trabajos/tareas más críticos. También nos proporciona una oportunidad muy importante para involucrar nuestros empleados en la determinación de cómo deben hacer su trabajo.Palabras claves: ANALISIS DE TAREAS CRITICAS, PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.

Un buen análisis de trabajo/tarea requiere tiempo para hacerse y también requiere de una actitud de “vamos a hacerlo mejor”, no importa cuánto nos sintamos tentados a no cambiar un sistema con el que estamos acostumbrados. Obtener lo más que podamos de nuestro trabajo requiere un compromiso firme para hacer losprocedimientos y prácticas de trabajo/tarea una parte integral de nuestro sistema y estilo gerencial.

Los procedimientos que usted produzca deben hacer posible que les facilite a sus empleados el trabajar en forma más segura, más productiva y más confiable.

Definiciones claves

Análisis de Trabajo/Tarea es el proceso mediante el cual se estudia parte del trabajo que alguien ejecuta, para poderdeterminar la mejor manera posible de hacerlo.

Un “trabajo/tarea” es

▪ Un segmento del trabajo que una persona hace.
▪ Una asignación específica de trabajo llevada a cabo por alguna persona.
▪ Un conjunto de acciones requeridas para completar un objetivo de trabajo especifico.

Ejemplos

Ocupación Trabajo/Tarea

1. Operador de Grúa
a. Posiciona el equipo
b. Inspección pre-operacionalc. ______________________
d. ______________________

2. Pintor
a. Prepara la superficie
b. Pinta
c. ______________________
d. ______________________

3. Piloto de avión
a. Chequeo previo al vuelo
b. Despega el avión
c. ______________________
d. ______________________
e. ______________________

Dos posibles resultados del análisis de Trabajo/tarea son:

Procedimiento

Es unadescripción paso a paso de cómo proceder de principio a fin para desempeñar, realizar o ejecutar una tarea en forma apropiada.

Práctica

Un conjunto de guías positivas que ayudan al desempeño, realización o ejecución de un tipo específico de trabajo que no siempre podría ser realizado de la misma manera establecida.

Pasos claves en el proceso de análisis de trabajo/tarea

1. Inventario detrabajo/tarea.
2. Identificación de los trabajos/tareas críticos.
3. División del trabajo/tarea en pasos o actividades.
4. Identificación de las exposiciones a pérdida.
5. Chequeo de eficiencia.
6. Desarrollo de controles.
7. Redacción de los procedimientos o prácticas.
8. Puesta en acción.
9. Actualización y mantenimiento de registros.

Realización de un inventario de trabajo/tareaEntre las fuentes de información de trabajos/tareas para el inventario pueden incluirse:

▪ Descripciones de posiciones.
▪ Conversaciones con empleados, lista de las tareas que realizan o han visto hacer, dividida por ocupaciones.
▪ Seguimiento en el papel cada proceso, de principio a fin y realización de una lista de las tareas requeridas para realizarlo.
▪ Consultar otros colegas en la...