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Norma ISO 19011:2002:
1. Objeto y campo de aplicación
Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre los principios de auditoría, la gestión de programas de auditoría, la realización de auditorías de sistemas de gestión de la calidad y auditorías de sistemas de gestión ambiental, así como sobre la competencia de los auditores de sistemas de gestión de la calidad y ambiental.
Estanorma es aplicable a todas las organizaciones que tienen que realizar auditorías internas o externas de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental o que gestionar un programa de auditoría. La aplicación de esta Norma Internacional a otros tipos de auditorías es posible en principio, siempre que se preste especial atención a la identificación de la competencia necesaria de los miembros delequipo auditor.
2.1 Términos y definiciones

* Auditoría: proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.

* Evidencia de la auditoría: Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para loscriterios de auditoría y que son verificables.

* Criterios de auditoría: conjunto de políticas, procedimientos o requisitos.

* Hallazgos de la auditoría: Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría. Los hallazgos de la auditoría pueden indicar tanto conformidad o no conformidad con los criterios de auditoría comooportunidades de mejora.

* Conclusiones de la auditoría: Resultado de una auditoría que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de la auditoría

* Cliente de la auditoría: Organización o persona que solicita una auditoría. El cliente de la auditoría puede ser el auditado o cualquier otra organización que tenga derechos reglamentarios ocontractuales para solicitar una auditoría

* Auditor: Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoría.

* Equipo Auditor: uno o más auditores que llevan a cabo una auditoría, con el apoyo, si es necesario, de expertos técnicos
A un auditor del equipo auditor se le designa como líder del mismo. El equipo auditor puede incluir auditores en formación

* Experto Técnico:persona que aporta conocimientos o experiencia específicos al equipo auditor. El conocimiento o experiencia específicos son los relacionados con la organización, el proceso o la actividad a auditar, el idioma o la orientación cultural. Un experto técnico no actúa como un auditor en el equipo auditor.

* Programa de auditoría: Conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo detiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico. Un programa de auditoría incluye todas las actividades necesarias para planificar, organizar y llevar a cabo las auditorías.

* Plan de auditoría: Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría

* Alcance de la auditoría extensión y límites de una auditoría. El alcance de la auditoría incluyegeneralmente una descripción de las ubicaciones, las unidades de la organización, las actividades y los procesos, así como el período de tiempo cubierto

* Competencia atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades.

2. Principios de auditoría
La auditoria se caracteriza por depender de varios principios. Éstos hacen de la auditoría una herramienta eficazy fiable en apoyo de las políticas y controles de gestión, proporcionando información sobre la cual una organización puede actuar para mejorar su desempeño. La adhesión a esos principios es un requisito previo para proporcionar conclusiones de la auditoría que sean pertinentes y suficientes, y para permitir a los auditores trabajar independientemente entre sí para alcanzar conclusiones...
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