Tasaciones






INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES
HERNANDO ARIAS DE SAAVEDRA


Programa de la Asignatura

GESTIÓN DE CALIDAD











Profesor a Cargo
Ing. KOTIK. B. Adrián
Año: 2013









1. Denominación de la Asignatura



Gestión de calidad

2. Carrera



Técnico superior en administración de empresas.
Profesorado en economía.

3. ModalidadPresencial de cursado anual

4. Ubicación de la asignatura en el Plan de Estudio



Es una materia del 3er año de las Carrera de Técnico superior en administración de empresas y Profesorado en economía

5. Fundamentación



El programa a desarrollar es un plan de tareas a ser ejecutadas en forma conjunta entre el docente y los alumnos que la cursan. El trabajo consiste en reflexionaracerca de la Gestión de Calidad desde su estructura conceptual básica, su ubicación epistemológica, y el de visualizar la calidad como una de las más importantes ventajas competitivas y el cómo instalar las técnicas en la realidad de las empresas.
La calidad estratégica total inserta al tema de la calidad total como impulsor y como producto de una transformación cultural, donde el proceso innovador ycreativo se pone al servicio de la productividad y la eficiencia tanto para el rendimiento, la supervivencia o el crecimiento basándose en el TOTAL QUALITY MANAGEMENT para competir y obtener rentabilidad. Se pretende abordar el tema de CALIDAD TOTAL con dos fines el primero el de satisfacer adecuadamente las demandas cada vez más exigentes de los clientes y el restante una vez logrado el finanterior a través de una más alta productividad, obtener un mayor rendimiento de la inversión y una mayor participación en los mercados.

6. Contenidos mínimos


El alumno como mínimo:
Importancia de la calidad en el entorno actual.
Ciclo generador de la calidad
Dirección de la calidad
Gestionar y operar con sistemas de calidad
Calidad y estratégica
Implementar sistemas de calidad enámbito laboral

7. Expectativas de logros (a largo plazo)



Al finalizar el desarrollo de esta asignatura se espera que los alumnos sean capaces de:

COMPRENDER: la filosofía de la CALIDAD TOTAL, hasta dar respuestas y vías de acción aplicables a las realidades del negocio, a partir de proveer conocimientos y experiencias así mismo facilitar el análisis, síntesis, la comprensibilidad del mismo.VISUALIZAR: y comprender el destino cuando hablamos de calidad total, la clave central es el consumidor, es por ello que en el diseño de dicho sistema y en los programas de calidad total es preponderante la atención de todo el personal en su conjunto en pos del logro de la satisfacción del cliente.

REFLEXIONAR: acerca de cómo corregir los bloqueos y las incompetencias.

IDENTIFICAR: loscostos de la NO calidad.

APRENDER: a diseñar la calidad dentro de los procesos de cada unidad de negocio y de la empresa en su conjunto

ABORDAR: las diversas dificultades que surgen del mejoramiento continuo de la calidad.

CONOCER: la estructura del sistema de control de calidad, sus procesos, y que herramientas se utilizan en cada etapa.

COMPRENDER: el perfil del MANAGEMENT de lacalidad total que creencias, aptitudes y actitudes debería adoptar.

ENRIQUECER: el texto leído de manera consciente y continua, con sus conocimientos, ideas y experiencias, es decir analizándolo, criticándolo, relacionándolo con la situación actual.

ASUMIR: una actitud crítica y reflexiva para afrontar situaciones problemáticas que les presente la realidad económica.

8. Expectativas de logros(a corto plazo)


En el corto plazo se pretende que el alumno:
Descubra cómo ha evolucionado a través del tiempo el concepto de calidad.
Asuma que la calidad debe formar parte de la cultura empresarial, y todos deben compartirla y tener una visión sistémica.

9. Contenidos por Módulos



(En términos de unidades, ejes temáticos o problematizaciones, etc.)
UNIDAD I MARCO CONCEPTUAL...