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Fase4: Análisis del caso

Actividades:

Formato 3: Análisis del caso
4.1 Identifiquen y describan los problemas referidos a la comunicación escrita que se encuentran en el análisis del casoteniendo en cuenta los siguientes indicadores:
Comprensión de mensajes, comunicaciones y documentos
Elaboración de los mensajes
Protocolos utilizados
Redacción y ortografía

Respuesta:
4.2Identifiquen y describan los problemas referidos a la comunicación verbal y no verbal que se encuentran en el análisis del caso teniendo en cuenta indicadores como los siguientes:
Problemas de escuchaCarencia de asertividad
Argumentos mal elaborados
Manejo del idioma
Vocalización
Entonación y timbre de la voz
Apariencia personal
Comunicación no verbal
Expresión corporal
Capacidadde preguntar y responder
Tipos de preguntas que se hacen y forma de hacerlas
Acercamiento con el grupo
Mensajes que se emiten
Protocolos

Respuesta:
4.3 Identifiquen y describan losproblemas referidos a las relaciones interpersonales que se encuentran en el caso teniendo en cuenta indicadores como los siguientes:
Problemas de relaciones interpersonales
Habilidades socialesBloqueo al comunicar y expresar sentimientos y emociones
Tipos de comportamientos (pasivo, agresivo, mártir, asertivo)
Barreras de comunicación de las personas involucradas en el caso
ProtocoloCapacidad de compartir y cooperar
Derechos, deberes del participantes
Asertividad

Respuesta:
Nota: algunos indicadores pueden o no estar asociados al caso que ha(n) seleccionado. Si aplican alcaso deben tener en cuenta para el análisis del caso.


Fase 5: Propuesta para la intervención del caso

Actividades:

Describa(n) estrategias que aporten a la solución del caso.
Califique(n) enorden de importancia para la solución del caso, cada una de las estrategias definidas.
Jerarquícenla(s) según los resultados obtenidos (de mayor a menor importancia).
Seleccione(n) la estrategia...