TE AMO PAPA








FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

“CASO EMPRESARIAL”

Autor:
Gian Carlos Ríos Díaz
Curso:
Prácticas Pre- Profesionales
Docente:
Manuel Ignacio Velásquez Bermeo


TRUJILLO – PERÚ
2014-2



EMPRESA: IMA PERU TOURS S.A.C.
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
La empresa dedicada específicamente al sector turístico fue creada a mediados del 2012, en un primerlugar surgió la idea de denominarla con el nombre de I Perú Tours pero fue negado por la existencia de IPerú que es una entidad del estado peruano que emite información y atención al turista, entonces ante la problemática decidieron cambiar el nombre por  Ima Perú Tours porque quieren resaltar como la imagen del Perú, ampliaron el objeto de la empresa, se enfocaron específicamente al turismoescolar, la empresa tiene poco tiempo en el mercado pero viene obteniendo buenos resultados, con tan solo dos años y medio de funcionamiento ha logrado cubrir con las expectativas y obtener la aceptación del segmento al que está dirigido, actualmente cuenta con una cartera de clientes que poco a poco se fidelizan con la empresa Ima Perú Tours dedicada a la venta de paquetes turísticos a nivellocal, nacional e internacional.
Para su creación, en el 2012, la idea surgió del señor Gilmer Minchola tío de Yvette Cayetano Minchola (Gerente); actualmente es un policía jubilado, pues quiso crear una empresa de viajes y turismo, por lo que se asociaron para realizar dicho sueño; el posee el tiempo y ella los conocimientos necesarios a fines de su carrera de Administración de Servicios Turísticosde la Universidad Privada del Norte y también el haber trabajado con diferentes agencias del medio dedicados a rubro turístico. Yvette actualmente se encuentra en el X ciclo de la carrera turística, por lo que sus labores las comparte con los estudios y la empresa, su tío se proyectó en el negocio e inculco a su sobrina para poder crear IMA PERU TOURS, si bien el señor no tiene los conocimientosnecesarios en el rubro, pero cuenta con el capital necesario para formar la empresa además de ello es encargado de toda la parte legal del mismo; lo analizaron en familia y es así como surgió la idea de crear la empresa turística con su mercado objetivo los viajes de estudio a escolares; si bien Yvette y sus 7 promotores de ventas son muy jóvenes y aún se encuentran en estudios universitarios, elseñor Gilmer es el que pone la cuota de seriedad y cumplimiento de las metas; ella nos señala que es complicado trabajar a tiempo completo y que lo promotores ganan por comisiones por lo que el nivel de exigencia depende de ellos mismos.
La empresa Ima Perú Tours está ubicada en AV. Prolongación Santa 2187 en Trujillo. Por motivos de estrategia de la empresa, se ha centrado en viajes escolarescon instituciones que ya saben la calidad de servicio que ofrecen, brindando una gama de lugares y precios para los viajes, actualmente la empresa se encuentra en un proceso de cambios internos para mejorar la calidad de atención y servicio hacia los clientes, cuenta con una oficina principal donde labora la gerente de la empresa junto a su asistente y encargada de costear y verificar losdistintos viajes que se realizaran de acuerdo a los requisitos exigidos por los clientes finales. Si bien la empresa se encuentra en una etapa de introducción en el mercado trujillano, por lo que todavía no se consolida en el rubro turístico debido a la falta de recursos que lo limita a abarcar nuevos mercados y así poder posicionar su marca en la ciudad de Trujillo, por lo que es un aspecto importante amejorar en la empresa para crecer y ganarse un nombre dentro del sector.
2. ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA:
La empresa IMA PERU TOURS cuenta con diferentes áreas que le permiten llevar a cabo el negocio, entre ellas se encuentra Administración, Contabilidad (externa), Recursos Humanos, Reservas, Ventas. Dentro de estas áreas se puede recalcar ciertos problemas que surgen durante el negocio, tal...