Tecnicas De Presentacion

1. COMUNICACIÓN

1.1 LA COMUNICACION

La comunicación es el intercambio mutuo de información y entendimiento por cualquier medio efectivo. Los factores de la comunicación son:

• Emisor
• Canal
• Mensaje
• Receptor
• Efecto (retroalimentación)






1.2 EL LIDER / GERENTE COMO COMUNICADOR

Como líder usted encontrará que la comunicación es una de las cosas que ocurriránen cada actividad en cual usted participará. Usted se comunicará con:

• Alta Gerencia:

Sirve como canal para enviar información desde el nivel medio o de supervisor al alto nivel. La información o mensajes que enviará entran en el rango de:
o Problemas (con soluciones) de un trabajo asignado ejecutado.
o Sugerencias para mejorar la manera en que un grupo puede cumplir un trabajo paramejoramiento general de la organización.
o Reconocimiento del desempeño del personal y asuntos específicos que usted cree que la Gerencia debería conocer y dar soporte.

• Colegas:

Dentro de la organización con quien usted debe coordinar requerimientos de trabajo. A través de ellos usted identifica problemas, riesgos y soluciones. Con ellos se tocan temas como:
o Areas de riesgos yproblemas que pueden requerir eficacia y cooperación interdepartamentales.
o Progreso o producción de la información requerida por otra unidad para planear y llevar a cabo un trabajo
o Sugerencias para resolver problemas comunes que beneficiarán a ambos departamentos así como a la organización.

• Subordinados:

Este es rol más importante del líder. Si el líder no puede comunicarnecesidades, objetivos, y expectativas con precisión los resultados serán frustrantes, costosos y consumirán tiempo a todas las personas. Los temas a tratar incluirán:
o El rol de un departamento en el panorama general de la empresa.
o Objetivos y metas del trabajo ser cumplido, su importancia y la forma como empatan en el panorama general de empresa.
o El impacto de resultados del desempeño en elcorto y largo plazo
o Retroalimentación del desempeño tanto a nivel departamental como individual


• Personas fuera de la empresa:

Esta es una de las más importantes responsabilidades de comunicación. Incluye el tópico de la propiedad intelectual. Es muy importante la exactitud de la comunicación transmitida. Incluye:
o Explicar, cuando se requiera, la contribución del trabajo deldepartamento como contribución de los requerimientos del cliente.
o Aceptación de la crítica contra las actividades específicas del departamento sin ser defensivo. Provee retroalimentación con exactitud y velocidad.



1.3 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva puede ser obstaculizada por barreras que se presentan durante el proceso. El lenguaje, las personas y laestructura organizacional causan estas barreras.

Lenguaje

• Símbolos
• Significado, diálogo
• Claridad

Personas

• Estatus y/o títulos
• Nivel de educación
• Actitud
• Conocimiento y experiencia
• Capacitación

Estructura organizacional

Posición
Ubicación
Filtros (flujo hacia arriba y flujo hacia abajo)
Rumores



1.4 REGLAS GENERALES PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA1. Clarifique sus ideas antes de comunicarlas. Muchas comunicaciones fallan debido a una mala planificación. "encienda el cerebro antes de abrir la boca”. Considere el objetivo de su mensaje y las metas y las actitudes de quienes lo recibirán así como de aquellos que serán afectados por él.

2. Examine el propósito de cada comunicación. Pregúntese qué es lo que realmente quiere lograr.Cuando esté listo, adapte su lenguaje, tono y abordaje para entregar el mensaje

3. Considere la comunicación en su totalidad. Mas que las palabras se transmiten significados e intenciones. Otros factores incluyen oportunidad, ambiente físico y relaciones de trabajo existentes.

4. Consulte con otros, si es apropiado. Buscar la participación de otros puede ayudarle a desarrollar los hechos...