Tecnico Nivel Superior Electromecanico
Páginas: 4 (989 palabras)
Publicado: 22 de noviembre de 2012
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PLANIFICACION 2013
DEPARTAMENTO DE SERVICIO
INSTRODUCCION
El plan de acción del departamento de servicio, se realiza con la clara intención de dar a conocer estado realactual, como además visualizar futuro de este departamento.
Lo anterior, con el fin de efectuar un análisis de mercado, de capital humano como también de la creación de nuevos procesos productivos,que lleven a logran las metas propuestas para el año 2013.
El departamento orientara todos sus esfuerzos, en los siguientes hábitos.
1.- Realizar convenios existentes de manera eficiente
2.-Ofrecer servicios de mantención y mejora de equipos.
3.- Mejorar calidad y capacidad técnica.
4.- Mejorar disponibilidad en atenciones de urgencia.
ANALISIS DE MERCADO
El mercado queatiende nuestro Departamento de servicio es amplio, pero se ha centrado en empresas y compañías que cuentan con solo equipos nuevos, si bien es beneficioso, porque solo efectuamos mantención yreparaciones menores, ha traído algunas consecuencias que ha llegado a la disminución de ventas de repuestos y servicios.
Sin embargo lo anterior, es digno de análisis en conjunto con Gerencia y el Áreade Repuestos, con el objeto de evaluar forma de ofrecer un servicio de calidad y una entrega oportuna de las solicitudes que el cliente tenga. Seria ideal comenzar el año 2013 visitando clientes talescomo:
a.- El Abra
b.- Zaldívar
c.- Lomas Baya
d.- Candelaria, etc.
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ANALISIS FODA
FORTALEZAS
Nuestras fortalezas son:
a.- La predisposición por darsolución.
b.- Las diferentes alternativas de mejora continuas.
c.- Se intenta mejoras en los plazos de entrega.
d.- Ser representante una marca que se encuentra posicionado en el mercado.
e.-Experiencia referente a mantenciones de equipos
f.- Disponibilidad de filtros de uso común.
g.- Con procesos que se encuentran normados en ISO 9001 2008
DEBILIDADES
Nuestras debilidades...
PLANIFICACION 2013
DEPARTAMENTO DE SERVICIO
INSTRODUCCION
El plan de acción del departamento de servicio, se realiza con la clara intención de dar a conocer estado realactual, como además visualizar futuro de este departamento.
Lo anterior, con el fin de efectuar un análisis de mercado, de capital humano como también de la creación de nuevos procesos productivos,que lleven a logran las metas propuestas para el año 2013.
El departamento orientara todos sus esfuerzos, en los siguientes hábitos.
1.- Realizar convenios existentes de manera eficiente
2.-Ofrecer servicios de mantención y mejora de equipos.
3.- Mejorar calidad y capacidad técnica.
4.- Mejorar disponibilidad en atenciones de urgencia.
ANALISIS DE MERCADO
El mercado queatiende nuestro Departamento de servicio es amplio, pero se ha centrado en empresas y compañías que cuentan con solo equipos nuevos, si bien es beneficioso, porque solo efectuamos mantención yreparaciones menores, ha traído algunas consecuencias que ha llegado a la disminución de ventas de repuestos y servicios.
Sin embargo lo anterior, es digno de análisis en conjunto con Gerencia y el Áreade Repuestos, con el objeto de evaluar forma de ofrecer un servicio de calidad y una entrega oportuna de las solicitudes que el cliente tenga. Seria ideal comenzar el año 2013 visitando clientes talescomo:
a.- El Abra
b.- Zaldívar
c.- Lomas Baya
d.- Candelaria, etc.
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ANALISIS FODA
FORTALEZAS
Nuestras fortalezas son:
a.- La predisposición por darsolución.
b.- Las diferentes alternativas de mejora continuas.
c.- Se intenta mejoras en los plazos de entrega.
d.- Ser representante una marca que se encuentra posicionado en el mercado.
e.-Experiencia referente a mantenciones de equipos
f.- Disponibilidad de filtros de uso común.
g.- Con procesos que se encuentran normados en ISO 9001 2008
DEBILIDADES
Nuestras debilidades...
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