Tecnico Superior Universitario

COMUNICACIÓN FORMAL
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel superior, o un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.

Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares,memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc. Sirve para llevar a cabo una mayor eficacia organizativa.

La comunicación formal cumple dos funciones en la organización. Primera, permitir la toma de decisiones. Segunda, motivar al personal de la empresa. Para garantizar la toma de decisiones y lograr niveles adecuados de motivación en los miembros, laorganización conforma estructuras que facilitan la transmisión de la información.

La comunicación es esencial en nuestras vidas como seres sociales que somos, y es fundamental y decisiva en el ámbito laboral. Juega un papel importante en toda empresa, una buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos,malentendidos y conflictos internos.

CARACTERÍSTICAS
*Transmitir la información útil para la toma de decisiones.
*Transmitir la información con exactitud.
*Transmitir la información con rapidez.
*Transmitir la información sin errores.
* Permitir la toma de decisiones y motivar.




TIPOS
Comunicación ascendente: La comunicación ascendente se refiere a los mensajes que los empleadosenvían a sus administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro de la organización.
Este tipo de comunicación se puede hacer por:

*Reuniones periódicas.
*Entrevistas personales: charlas o reuniones de carácter informal.
*Buzón de sugerencias
*Política de puertas abiertas
*Encuestas
*Sondeos de opinión
*Buzones de sugerencias
*Reuniones con subordinados
Comunicación descendente:Es la dimensión de canales formales más frecuentemente estudiada. Son los mensajes que van desde el nivel jerárquico superior hacia los empleados de los niveles subordinados.
Este tipo de comunicación se puede hacer por:
*Reuniones de formación
*Entrevistas personales
*Cartas personales
*Circulares
*Tablones de anuncios
*Folletos de bienvenida
*Manuales de empresa
*Entrevistas*Conferencias
Comunicación horizontal: Es el intercambio lateral de mensajes. Es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico de una organización o de un mismo departamento. Tiene gran importancia a efectos de coordinación.
Ayuda a resolver problemas y tomar decisiones en las que deben intervenir varios departamentos.
Este tipo de comunicación se puede hacer por:
*Trabajo en equipo oreuniones de trabajo
*Notas de departamento
*Comunicados internos.

EJEMPLOS
Reuniones, juntas, entrevistas, cuyo contenido está referido a aspectos laborales. En general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio.









SITUACIONES DE COMUNICACIÓN FORMAL
PANEL
En esta técnica un equipo de expertos discute un tema en forma de diálogo o conversación ante el grupo. Sereúnen varias personas para exponer sus ideas sobre un determinado tema ante un auditorio.
En el Panel la conversación es básicamente normal pero con todo, debe seguir un desarrollo coherente, razonado, objetivo, sin derivar en disquisiciones ajenas o alejadas del tema, ni en apreciaciones demasiado personales. Los integrantes del Panel (de 4 a 6 personas) tratan de desarrollar a través de laconversación todos los aspectos posibles del tema, para que el auditorio obtenga así una visión relativamente completa acerca del mismo.
Un coordinador o moderador cumple la función de presentar a los miembros del Panel ante el auditorio, ordenar la conversación, intercalar algunas preguntas aclaratorias, controlar el tiempo, etc. Una vez finalizado el Panel (cuya duración puede ser de alrededor de...