Tecnisismos

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3.-Describir los servicios de soporte de los sistemas operativos citados

SOPORTE UBUNTU
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Tipos de Soportes ofrecidos por Ubuntu-cl

El Soporte técnico sobre la distribución UBUNTU, es una de las grandes ventajas y diferencias entre el modelo tradicional, ya que UBUNTU además de ser Software Libre y Gratis, cuenta con soporte tanto por la comunidad Nacional e Internacional. Asícomo también de empresas que alrededor del mundo y en nuestro país ofrecen sus servicios especializados. 

Soporte Colaborativo

El Soporte Colaborativo, fue el primer soporte entregado por la comunidad Ubuntu-cl, las principales características son:
• Está a cargo del grupo del foro
• Los usuarios requieren adquirir los conocimientos mínimos planteados en el manual deubuntero.
• Se da exclusivamente a través del Foro de Ubuntu-cl
• El trabajo de resolver los problemas se comparte entre el usuario y toda la Comunidad.
o ( por esta razón No es Gratuito ni tampoco es de Pago es un trabajo de índole colaborativo.)

Soporte Gratuito

Es aquel que se entrega sin ningún costo para el usuario, las principales características son:
• Engeneral se ofrece en Installfest, proyectos con instituciones públicas de recursos limitados, etc.
• Cada miembro se hace responsable por la calidad del servicio de soporte que entrega.

Soporte Pagado

Es aquel ofrecido por algunos Miembros de la Comunidad, las principales características son:
• Cada miembro se hace responsable por la calidad del servicio de soporte que entrega.• Cada miembro determina la tarifa que cobra por el servicio de soporte.
• Cada miembro determina el medio por el cual realizará el soporte (a Domicilio, Mensajería, IRC, Escritorio remoto , etc )

Soporte Windows

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| |Tipo de Soporte|
| |Fase de soporte técnico principal |
| |Fase de soporte técnico extendido |
| |Soporte técnico en líneaen la modalidad de autoayuda |
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| |Solicitud de cambios de características y diseño del producto |
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| |Acceso gratuito al contenido en línea como artículos de Knowledge Base, información de producto en línea y Presentaciones |
| |técnicas desoporte (webcasts) |
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| |Actualizaciones de seguridad |
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