Tecnología en turismo

Sin lugar a dudas, las tecnologías de información han revolucionada el panorama de los negocios en el mundo, ya que han modificado las industrias hoteleras, de restaurantes, de servicios de viajes,del sector de intermediarios como touroperadores y agencias de viajes y ahora juegan un papel fundamental en las reglas que rigen el mundo de negocios y en la forma de acercarse a los clientes.Tecnología suele ser igual a movimiento, y si alguien entiende de eso, es el sector del Turismo. Los hoteles no pueden perder el tren de las nuevas tecnologías y están adap- tando metodologías, productos yservicios a la red. Aquí también se incluye la comer- cialización de su oferta. Mientras los Central Reservation System (CRS) y los Sistemas Globales de Distribu- ción (GDS) permitieron desarrollar,y en cierto sentido, globalizar la disponibilidad de los servicios turísticos elementales, Internet ha extendido esta posibilidad directamente a los consumidores finales, redefiniendo por lo tanto elsistema comercial y la misma noción de canal distributivo de los productos turísticos y eliminando intermediarios del canal de comercialización tradicional. Revenue management hotelero, optimizaciónde ingresos, comporta- miento de los clientes, backhotel…, la importancia de disponer de las me- jores técnicas y profesionales es un factor crítico de éxito para todo hotel. Anticiparse alcomportamiento de los clientes es clave en este proceso. Determinar canales, segmentos, precios y periodos son sólo algunos de los retos que debe afrontar el hotelero en la labor de optimización de las ventasque puede conseguir con su establecimiento.
Nuevos tiempos, nuevas herramientas ¿Con qué cuentan hoy los hoteleros? ¿De qué herramientas disponen para dar a conocer su oferta y llegar a más públicos?No descubrimos nada nuevo si destacamos, como dice Alicia Varona, de Avant Comer- cial Hotelera, INTERNET y todo lo relacionado con ello. “El hecho que los hoteles puedan estar a la venta en este...