Tecnologo

Buenas Tardes:

Señores Panamericanos:

Buenas Tardes:

La razón de mi queja es para comentarles que el pasado Domingo 20 de abril del presente año me acerque a una de las sucursales depanamericana ubicaba en galerías donde con mi esposa adquirimos un computador hp modelo DV5-2146 por el valor de 1.699.000 pesos.

El primer inconveniente fue que hasta que el equipo fuecancelado en su totalidad el asesor de la marca hp nos dijo que nos teníamos que llevar el de mostrarío porque no habían mas. Esto de antemano me molesto bastante el asesor por no hacer devolución deldinero prometió entregármelo el día martes uno nuevo en caja sellada y además anexo que benia con todos los programas y su póliza de robo.

El día martes 22 de abril mi señora esposa sedirigió a panamericana galerías pero de antemano este asesor llamado Andrés Sepúlveda, no se encontraba. Efectivamente se hizo entrega del equipo pero me lo entregaron sin póliza de robo que sesupone viene con el equipo ya que la asesora de panamericana afirmo que esto no era asi.

Hace unos días tuve una visita de la Dian donde me afirmaron que los programas que tenía mi equipo comolo es el office y el antivirus son de procedencia ilegal es decir que son piratas, yo al no saber esto me gane una multa dando gracias a que no me sellaron el consultorio.

Pero mi preguntaes qué pasa con la confianza que uno deposita en un panamericana pensando que son almacenes de cadena que se supone no permiten esto.

Por el momento no voy a tomar acciones legales ya que estoytomando una apelación a la sanción que se me impuso pero espero que este joven no siga patrocinando la piratería en su almacén si no me veré en la penosa necesidad de demandar a panamericana.De ante, mano pido que se mejore la atención ya que la asesora de panamericana que nos entrego el equipo lo hizo de una forma muy grosera y descortés.

Cordialmente: Abogado de la...