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La Misión
¿Qué es? Es el propósito o motivo de la existencia de una organización. Es decir, detalla cuál es la razón de ser de la empresa y el fin principal del negocio.
¿Cómo hacerla? La misión no debe ser mayor a tres líneas. Para plantear una misión adecuada, se puede utilizar las siguientes preguntas como guía: ¿Para qué existimos? ¿Quién es nuestro cliente meta y qué necesidades buscamossatisfacer? ¿En qué mercado o sector operamos? ¿Cuáles son los beneficios de nuestros productos?
La Visión
¿Qué es? Es el lugar a donde queremos llegar. Es decir, cómo nos visualizamos como organización en un futuro determinado.
¿Cómo hacerla? La visión no debe tener más de tres líneas. Para desarrollar una visión adecuada, podemos guiarnos en los siguientes planteamientos: ¿Qué buscamos ser afuturo? ¿Cuáles son nuestros valores? ¿Qué resultados percibimos? ¿Qué fin anhelamos conseguir? ¿Qué nos hace diferentes a la competencia?
Los Objetivos
¿Qué son? Establecen las metas de la organización, hacia dónde se dirige y a dónde desea llegar.
¿Cómo hacerlos? Los objetivos se los pueden dividir entre generales y específicos. De tal manera que de cada objetivo general se desglosen dos otres objetivos específicos. Al escribir un objetivo, la primera palabra se recomienda escribirla en infinitivo (ej. Aumentar la participación de mercado en un 8% en los próximos seis meses). Los objetivos deben cumplir las siguientes tres características: deben ser específicos, medibles y alcanzables.
A continuación, como referencia, comparto con ustedes algunos ejemplos de misión, visión yobjetivos de diferentes empresas alrededor del mundo. Van a ver cómo algunas de estas empresas, que gozan de gran reconocimiento, dejan mucho que decir en el planteamiento de la misión, la visión y los objetivos.
CLARO Ecuador

Misión
Proporcionar soluciones integrales y de calidad en telecomunicaciones, manteniendo el liderazgo en el mercado, altos estándares de responsabilidad en la gestiónambiental y social; y, nuestro compromiso con clientes, empleados, accionistas, proveedores y aliados.
Visión
Ser la empresa líder en soluciones de telecomunicaciones, preferida en el mercado y modelo en el sector empresarial.
Objetivo
Enfocar la organización hacia la generación creciente de valor
VISION
Ser para el año 2015, líder en la comercialización de productos y servicios en elsector de telefonía movil, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, accionistas, capital humano y sociedad.

La Empresa

Tigo pertenece al Grupo Millicom International Cellular S.A. (www.millicom.com), una empresa global que provee servicios de telefonía celular, Internet y televisión por cable, con más de 43 millones de clientes en 14 mercados de Latinoamérica y África.

Misión,Visión y Valores
Nuestra visión

Gente disfrutando del acceso a su mundo, un mundo donde los servicios móviles son económicos, accesibles y están disponibles en todos lados y para todos!

Nuestra misión

Proveer servicios a personas que quieren mantenerse en contacto con sus comunidades, mantenerse informadas y entretenidas, permitiéndoles expresar sus emociones y mejorar sus vidas.Ofrecemos servicios económicos, con una amplia cobertura, fáciles de adquirir y usar.
Nos enfocamos constantemente en conocer y exceder las expectativas de nuestros clientes y en desarrollar una marca de prestigio social.

Nuestros valores

Integridad – nosotros:

Actuamos con transparencia, honestidad y lealtad.
Seguimos las reglas.
Somos responsables de nuestras acciones.
Estamoscomprometidos con la Ética.

Respeto – nosotros:

Valoramos las contribuciones de los demás.
Tratamos a todos con dignidad.
No discriminamos.
Escuchamos.

Pasión – nosotros:

Somos positivos.
Estamos comprometidos con la ejecución y los resultados.
Somos innovadores y creativos.
Somos entusiastas.
Somos valientes.


Regla de Oro Nro. 1 de Tigo: “EL CLIENTE ES EL REY”...