Tecnologo

Acerca de marketing, ventas y servicio al cliente
87- ¿Cómo vendería nuestro producto (o servicio)?
88- ¿Qué estrategias emplea para encontrar un tema de interés común con sus clientes?
89- ¿Puede darme un ejemplo de cómo ser positivo respecto de un producto incluso cuando se mencionan aspectos negativos del mismo?
90- Si yo fuera un posible cliente, ¿qué indicios sobre la mejor forma deencararme le brinda la oficina?
91- ¿Qué estrategias utiliza durante una venta para repetirle al cliente los conceptos clave del producto (o servicio)?
92- ¿Tiene algún recurso para convertir a un comprador ocasional en un cliente regular?
93- Para un candidato a fuerza de ventas, ¿cuál era el volumen de ventas cuando comenzó? ¿Cuál es el actual o cómo quedó cuando se retiró?
94- ¿Qué ha aprendidosobre el uso de técnicas para promover las ventas?
95- ¿Qué estrategias utiliza para que sus preguntas o comentarios se fijen en la mente del cliente?
96- Cuénteme sobre alguna vez en que realizó un seguimiento con un cliente reacio y no pudo obtener el pedido.
97- Cuénteme sobre alguna vez en que tuvo que olvidar sus propios prejuicios para realizar una venta.
98- ¿Puede contarme sobre unprograma de incentivo de venta que lo motive?
99- ¿Qué modelos de motivación le resultan más interesantes?
100- ¿Cuándo fue la última vez que envió una nota de agradecimiento a un cliente?
101- ¿Cómo le demuestra a un cliente que es importante?
102- El puesto requiere una gran cantidad de viajes. ¿Cree que posee la capacidad y la disponibilidad para resistirlos durante largos períodos encondiciones extenuantes?
103- Cuando desea hablar con un cliente, ¿qué estrategias utiliza si lo atiende la secretaria o la telefonista?
104- ¿Cómo maneja o demuestra su iniciativa en las ventas telefónicas?
105- ¿Qué le gusta menos de las ventas telefónicas?
106- ¿Cómo califica a un cliente?
107- ¿Cuánto tiempo suele pasar desde el contacto inicial hasta el cierre de una venta?
108- ¿Quéporcentaje de sus contactos iniciales se convierte en verdaderas presentaciones de ventas?
109- ¿Qué porcentaje de sus llamadas con el propósito de vender se concretan en ventas?
110- ¿Cómo identificaría clientes potenciales en un mercado nuevo? Dé un ejemplo.
111- ¿Qué piensa sobre la búsqueda de clientes o el desarrollo de nuevos mercados o regiones Geográficas?
112- Cuénteme sobre alguna vez en quehaya estado a punto de perder una venta y logró recuperarla.
113- ¿Cuáles son las cinco objeciones más comunes que enfrenta y cómo las resuelve?
114- ¿Cuál fue la objeción más inesperada que haya recibido y cómo la manejó?
115- ¿Cómo define “servicio al cliente”?
116- ¿Puede contarme sobre alguna vez en que tuvo que resolver un problema aunque no era técnicamente su responsabilidad?
117-Nombre una forma en que haya brindado un servicio excelente a un cliente.
118- Describa una situación donde tuvo que trabajar extra para un cliente.
119- Dé un ejemplo sobre alguna vez que tuvo que modificar sus métodos para alcanzar un acuerdo.
120- ¿Quiénes son sus clientes en su actual empleo?
121- Si un cliente se quejara de la atención recibida, ¿cómo lo manejaría?
122- En su último empleo,¿con qué frecuencia realizaba encuestas sobre la satisfacción del cliente?
123- Cuénteme sobre su peor dilema de servicio y cómo lo resolvió.
124- ¿Qué estrategia ha aprendido para alentar a los clientes para que paguen a tiempo?
125- ¿Qué estrategias ha utilizado para no involucrarse en los estados de ánimo de los clientes?
126- ¿Cómo trata a los clientes que creen que tienen razón inclusocuando están equivocados?
127- ¿Cuál es la actitud de servicio al cliente en su actual organización?
128- ¿Cómo maneja a los clientes que sacan ventaja del personal de soporte de ventas?
129- ¿Cuál es la mejora más importante en servicios al cliente que haya alcanzado el año pasado?
130- ¿Qué podemos hac
Cómo entrevistar a un mercadlogo.
por ABRAHAM GEIFMAN en 20-07-2012 Este artículo tiene...