Tecnología cognoscitiva DG

Una Tecnología Cognoscitiva -

Gui Bonsiepe

De la producción de conocimientos hacia la presentación de
conocimientos
Este texto se basa en una conferencia presentada en el Simposium Ricerca+Design,
en Milano, Mayo 2000. Fue modificado y ampliado por una serie de slides de texto con
comentário ex tempore teniendo por lo tanto un carácter informal en una conferencia en el Encuentro deDiseño, organizado por la ONDI - Oficina Nacional de Diseño
Industrial, La Habana, Cuba 2000 - 06 - 08

universidad maimónides

Datos, información, conocimiento
En el discurso de la tecnología de información y del diseño de información, existe
una “cadena lingüística progresiva que va desde los datos, pasa por los datos procesados (información) hasta la verificación de datos (conocimiento) yllega a lo que tal vez
sea la información existencialmente confirmada (¿sabiduría?).” 1
Utilizo la constelación de estas cuatro nociones como punto de partida para señalar
el rol que el diseño puede jugar en este proceso. En otras palabras, quiero dar respuestas tentativas a la cuestión sobre cómo se involucra el diseño cuando los datos, en
esta cadena, se transforman en información y cuando lainformación se transforma
en conocimiento.
El título de este texto contiene una postura acerca del rol cognoscitivo crucial del
diseño para la vida cotidiana, aprendizaje y conocimiento; un rol que se torna más evidente con la expansión de la tecnología de información. Realizaré este cuestionamiento por medio de evidencias y argumentos. En esta ocasión no abordaré la cuestión
filosófica finaldel cuarto nivel, que refiere acerca de cómo el conocimiento se transforma en sabiduría.
El sustento de mi exposición está provisto de escritos de diversas fuentes clasificadas
desde aquellas que señalan el rol del conocimiento y control del conocimiento en empresas, hasta aquellas que tienen que ver con el rol de visualización en el Iluminismo y
la tránsición desde lo verbal hacia la culturavisual. Siguiendo una estrategia ecléctica
para delinear el contorno del origen del diseño con relación al conocimiento - un origen dibujado sobre la contribución de disciplinas como la historia, la antropología, las
ciencias informáticas y la psicología cognoscitiva, por nombrar sólo algunas.
Un simple ejemplo sirve para ilustrar el proceso de transformar datos en información e información enconocimiento útil. Las tablas horarios están caracterizadas como
listado de datos. Es información en bruto - es decir desordenada - sobre números
de trenes, horarios de salida, horarios de llegada, rutas, etc.; se transforma en información cuando es estructurada, cuando pasa del estado de alta entropía al de baja
entropía. Ya aquí el diseño interviene presentando datos que puedan ser percibidosy recibidos. Una vez que la información está organizada necesita ser asimilada por un
intérprete que sepa qué son las conexiones de trenes y en mayor o menor medida,
quién está en una situación en la cual estas orientan a resolver una preocupación o
un problema de la praxis codiana. El próximo paso de transformar estos bits de información en conocimiento se da cuando el usuario internaliza,interpreta y utiliza la información, es decir, traduce la información en acción. Debe ser evidente que la forma
en que los datos y la información son presentados es de una importancia crucial para
procesar, comprender y facilitar una acción efectiva.
En la comprensión cotidiana, el conocimiento es considerado un fenómeno propio
de las personas (conocimiento localizado en el “cerebro de laspersonas”), que puede
ser también externalizado y depositado a manera de documentos de textos en bancos
de datos como bibliotecas. Pero dos autores de las ciencias de la administración van un
escalón adelante y ofrecen la siguiente caracterización: El conocimiento es una mezcla
fluida entre experiencias construidas, valores, información contextual y perspicacia de
experto que provee una...