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Examen final IT Essentials v5.0
1 ¿Qué criterio de energía afectará el número de unidades internas que se instalan en una computadora? Salida +5 VDC Salida de 20 VCC De entrada de CA De salida de CC voltaje de fuente de alimentación potencia de la fuente de suministro
2 Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. ¿Cuáles serán los técnicos de mirar en elequipo para determinar si un disco duro adicional se puede agregar? RAM adecuada una ranura PCI / PCIe de expansión abierta una disposición conexión PATA / SATA Versión de la BIOS el calor que se genera y requisitos de flujo de aire
3 ¿Por qué las computadoras portátiles utilizan técnicas de limitación de la CPU? para mejorar el rendimiento de la CPU para reducir el calor que la CPU puedegenerar para asegurar la CPU está funcionando a su velocidad pico para conservar la duración de la batería al reducir la velocidad del bus entre la CPU y la memoria RAM
4 ¿Cuál es el paso crítico en la selección e instalación de múltiples ventiladores de refrigeración para un caso de PC? Asegúrese de que son la misma marca y modelo. Asegúrese de que funcionan a la misma velocidad. Asegúrese de queproporcionan la misma cantidad de flujo de aire. Asegúrese de que están montados en direcciones de flujo de aire correcto.
5 ¿Qué afirmación es verdadera acerca de los módulos de memoria RAM DDR2 y DDR3? Operan en el mismo voltaje. Ellos tienen un número diferente de clavijas de contacto. Se utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base. Requieren la misma frecuencia de operación en el busfrontal.
6 Para evitar la interferencia electromagnética, que tipo de equipo debe una ruta técnico cables de la red de cobre fuera de? los dispositivos de red inalámbricos teléfonos inalámbricos hornos de microondas motores eléctricos
7 Qué afirmación es cierta sobre el uso de una pulsera antiestática? Una correa de muñeca antiestática no debe ser usado en conjunción con una alfombraantiestática. Por tierra óptima, el clip debe estar unido a una sección pintada de la caja de la computadora. La parte metálica de la correa para la muñeca no debe hacer contacto con la piel. Una pulsera antiestática no debería ser usada cuando la reparación de una fuente de alimentación.
8 ¿Cuáles son dos posibles riesgos para un dispositivo móvil que podría resultar de enraizamiento o jailbreak deldispositivo? (Elija dos opciones). Un sistema operativo personalizado permite el acceso del usuario al directorio raíz. Un sistema operativo personalizado no puede crear o mantener las características sandboxing correctamente. La interfaz de usuario puede ser extensamente modificado para requisitos particulares. El rendimiento del dispositivo se puede mejorar. Algunas funciones deshabilitadas inicialmentepor un transportista estén habilitados.
9 Un cliente está molesto y quiere hablar con un técnico específico para resolver un problema de forma inmediata. El técnico solicitado está fuera de la oficina durante la hora siguiente. ¿Cuál es la mejor manera de manejar esta llamada? Consulte el cliente enojado con un supervisor. Aconsejar al cliente que el técnico solicitado está fuera de la oficina einsisten en tratar de resolver el problema. Hacer una oferta para ayudar al cliente inmediatamente, y asesorar al cliente que de otra manera el técnico solicitado llamará al cliente de vuelta dentro de dos horas. No haga caso de la solicitud de que el técnico específico a pie a través de un proceso paso a paso con el cliente en un intento de reorientar el cliente y resolver el problema.
10 Uncliente se enfada y llama para quejarse de que el servicio regular en el equipo tomó más tiempo de lo esperado. El técnico revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el servicio se realizó por un nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico? Compruebe que el equipo está funcionando correctamente ahora. Escuche la queja y luego pedir disculpas por cualquier inconveniente causado por el...