telefonia movil

TEMA I: Práctico I

Marketing

La Competencia

Mercado de telefonía móvil
1) Personas que intervienen en la contratación de telefonía móvil

Antes de hacer una diferenciación entre compradores, usuarios, etc., es
necesario distinguir las diferentes modalidades de compra que Telefónica
Móviles (Movistar) ofrece a sus clientes. Estas son:
-

Modalidad Prepago (con tarjeta recargable)-

Modalidad Contrato (consumo ilimitado y cuota fija mensual)

Según el tipo de modalidad, las figuras que intervienen en el proceso de
decisión de compra son diferentes y, en consecuencia, también lo será la
segmentación del mercado.

Compradores

CONTRATO

Son personas de edades comprendidas entre los

Consumidores
o Usuarios

PREPAGO

Se trata de personas de edadescomprendidas

Quienes compran este servicio suelen ser los

entre los 12 y 75 años.

que los utilizan. Son personas que tienen entre

15 y 60 años.

cumplir ciertos requisitos: ser mayores de edad;
ser titulares de una cuenta bancaria, entre otros.

18 y 75 años.

Decisores

 Son los padres o tutores de menores de edad

Influyentes

Son personas de entre 18 y 60 años que deben(12 a 15 años) para el consumo de éstos.

Quien decide en la mayoría de los casos es el
usuario del servicio. Se trata de personas

 Menores de 16 y 17 años para su propio uso.

mayores de edad que compran este servicio

 Mayores de edad para su uso personal.

para su propio uso.

Quienes influirán sobre las decisiones de compra de los menores de edad serán sus amigos y susfamiliares.
Los mayores de edad, se verán influenciados, además sus amigos y familiares, por sus compañeros
de trabajo y fundamentalmente por la moda.

Página 1

17/09/2005

Marketing

TEMA I: Práctico I

La Competencia

2) Público Objetivo »» segmentos y características

Para realizar una correcta segmentación de nuestro mercado, es necesario
analizar en profundidad nuestro públicoobjetivo para poder cubrir de manera
óptima las necesidades de los mismos. A continuación desarrollaremos los
puntos más destacados de nuestro análisis.
-

FACTORES DEMOGRÁFICOS:

El consumidor tipo de telefonía móvil tiene un nivel económico medio-alto y
una edad comprendida entre los 18 y 60 años. A ellos irán dirigidas, sin duda,
todas las decisiones del marketing-mix.
Quienes másconsumen nuestros productos y servicios son las personas de
clase alta y clase media.
Haciendo un análisis más profundo, se observan pautas diferenciadas en el
comportamiento de consumo de las distintas clases sociales. Los primeros
buscan teléfonos móviles de última generación, de precios elevados dejando en
segundo plano la utilidad que éstos puedan aportarles y la funcionalidad que
estosteléfonos tengan. Por el contrario, las personas de clase media priorizan la
utilidad y tienen en cuenta la variable del precio al momento de la decisión de
compra.
Para poder llegar a este público tan amplio y heterogéneo, Telefónica Móviles
lleva a cabo una estrategia indiferenciada, poniendo en práctica el mismo plan de
marketing para todos los segmentos identificados siendo esta la forma máseficaz y la que da mayor rentabilidad a la compañía.
-

FACTORES EXTERNOS:

Uno de los factores que más influye en el comportamiento de compra de las
personas es el entorno social y cultural: los grupos sociales, la cultura, etc.
La cultura es cambiante y evoluciona constantemente a través del tiempo.
En este sentido vemos como la tecnología ha ido evolucionando y las
costumbres de lapoblación con ella.
Página 2

17/09/2005

Marketing

TEMA I: Práctico I

La Competencia

Dentro del mercado global de las telecomunicaciones, el sector más
relevante es, sin duda el de la telefonía móvil. El surgimiento de este sector ha
supuesto – junto a Internet – el motor de cambio económico y social más
importante de los últimos tiempos.
En España, La primera generación (1G) de...