Telefonia Móvil
Páginas: 24 (5833 palabras)
Publicado: 9 de marzo de 2013
ESTUDIO DE LAS DISTINTAS CLÁUSULAS PREDISPUESTAS EN LOS CONTRATOS DE TELEFONÍA MÓVIL ; SU VALORACIÓN.
Desde la creación de la telefonía móvil, a inicios de los años 80, hasta la actualidad, es cada vez mayor la importancia y el impacto que desempeñan estos aparatos en el transcurso de la vida cotidiana, empresarial y social.
Debido a la magnitud de la demanda de los servicios de telefoníamóvil y ante la imposibilidad de realizar contratos individuales a todos los usuarios que requieren de este servicio, los mismos se perfeccionan por medio de contratos de adhesión.
“La característica mas saliente de los contratos celebrados por adhesión, es que normalmente un sujeto del derecho -proferentem o stipulatorem- predispone, estandarizada o uniformemente, su contenido convencional,redactando unilateralmente, en forma anticipada a la contratación efectiva, las que consecuentemente se han dado a llamar clausulas predispuestas”.
Las clausulas predispuestas son aquellas que dentro del instrumento contractual establecen las condiciones generales del contrato, “es decir el conjunto de normas convencionales elaboradas por el predisponente enderezadas a posibilitar lacontratación masiva respecto de determinado producto o servicio, incluidas en el plexo dispositivo a suscribir por el adherente.”
En Argentina, el control de los servicios de telecomunicaciones es ejercido por la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC). La CNC es un organismo descentralizado cuya misión y funciones son regularización, contralor, fiscalización y verificación de los aspectos vinculadosa la prestación de los servicios de telecomunicaciones, postales y de uso de Espectro Radioeléctrico.
A los fines de regular los servicios de comunicaciones móviles, La Comisión Nacional de Comunicaciones creó en fecha 14 del mes de Abril del año 1997 el Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles (RGCSCM). El citado reglamento tiene por finalidad garantizar quese respeten los derechos de los clientes de los servicios de telecomunicaciones móviles así como establecer en forma clara y expresa las obligaciones de los proveedores de servicios. Se aplica además a tales fines la Ley No. 24.240 de Defensa al Consumidor.
Con miras a evitar que las empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones móviles suscribieran contratos con estipulacionescontrarias a las expuestas en el RGCSCM, se estipulo en el artículo 26 del citado reglamento que “Los prestadores deberán presentar ante la Autoridad de Aplicación, los modelos de contratos a celebrar con sus clientes, para cada una de las modalidades de contratación que realicen, Las cláusulas de contratos de adhesión tipo y formularios o documentación asociados que contradigan las disposiciones delpresente Reglamento se tendrán por no escritas”. Una vez presentados por los proveedores los modelos de contratos a suscribir, y en caso de estar los mismos conforme a los dispuesto en el RGCSCM, la CNC dictará una resolución en la cual registra y aprueba el contrato sometido.
En fecha 28 de Octubre del año 1998, la CNC aprobó en virtud de las Resoluciones Nos. 1422/98, 1423/98, 1424/98 y 1425/98los modelos de contratos presentados por las empresas Miniphone S. A., Telecom Personal S. A., CTI S. A./ CTI Norte S. A. y Telefónica Comunicaciones Personales S. A. Posteriormente, en fecha 27 de Noviembre del 1988, la CNC aprobó mediante Resolución No. 1727/98, el contrato modelo presentado por la empresa CRM S. A. –Movicom-.
El RGCSCM establece en su artículo 21 que los contratos deprestación de servicios no podrán incluir clausulas que prevean lo siguiente:
“a)Tratos discriminatorios respecto de las personas.
b)Contradicciones con lo establecido en los pliegos, contratos y normas administrativas que regulen o faculten a los prestadores a la prestación de los servicios.
c)Restricciones a la libertad de los clientes de ejercer el derecho de elegir o cambiar de prestador de...
Desde la creación de la telefonía móvil, a inicios de los años 80, hasta la actualidad, es cada vez mayor la importancia y el impacto que desempeñan estos aparatos en el transcurso de la vida cotidiana, empresarial y social.
Debido a la magnitud de la demanda de los servicios de telefoníamóvil y ante la imposibilidad de realizar contratos individuales a todos los usuarios que requieren de este servicio, los mismos se perfeccionan por medio de contratos de adhesión.
“La característica mas saliente de los contratos celebrados por adhesión, es que normalmente un sujeto del derecho -proferentem o stipulatorem- predispone, estandarizada o uniformemente, su contenido convencional,redactando unilateralmente, en forma anticipada a la contratación efectiva, las que consecuentemente se han dado a llamar clausulas predispuestas”.
Las clausulas predispuestas son aquellas que dentro del instrumento contractual establecen las condiciones generales del contrato, “es decir el conjunto de normas convencionales elaboradas por el predisponente enderezadas a posibilitar lacontratación masiva respecto de determinado producto o servicio, incluidas en el plexo dispositivo a suscribir por el adherente.”
En Argentina, el control de los servicios de telecomunicaciones es ejercido por la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC). La CNC es un organismo descentralizado cuya misión y funciones son regularización, contralor, fiscalización y verificación de los aspectos vinculadosa la prestación de los servicios de telecomunicaciones, postales y de uso de Espectro Radioeléctrico.
A los fines de regular los servicios de comunicaciones móviles, La Comisión Nacional de Comunicaciones creó en fecha 14 del mes de Abril del año 1997 el Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles (RGCSCM). El citado reglamento tiene por finalidad garantizar quese respeten los derechos de los clientes de los servicios de telecomunicaciones móviles así como establecer en forma clara y expresa las obligaciones de los proveedores de servicios. Se aplica además a tales fines la Ley No. 24.240 de Defensa al Consumidor.
Con miras a evitar que las empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones móviles suscribieran contratos con estipulacionescontrarias a las expuestas en el RGCSCM, se estipulo en el artículo 26 del citado reglamento que “Los prestadores deberán presentar ante la Autoridad de Aplicación, los modelos de contratos a celebrar con sus clientes, para cada una de las modalidades de contratación que realicen, Las cláusulas de contratos de adhesión tipo y formularios o documentación asociados que contradigan las disposiciones delpresente Reglamento se tendrán por no escritas”. Una vez presentados por los proveedores los modelos de contratos a suscribir, y en caso de estar los mismos conforme a los dispuesto en el RGCSCM, la CNC dictará una resolución en la cual registra y aprueba el contrato sometido.
En fecha 28 de Octubre del año 1998, la CNC aprobó en virtud de las Resoluciones Nos. 1422/98, 1423/98, 1424/98 y 1425/98los modelos de contratos presentados por las empresas Miniphone S. A., Telecom Personal S. A., CTI S. A./ CTI Norte S. A. y Telefónica Comunicaciones Personales S. A. Posteriormente, en fecha 27 de Noviembre del 1988, la CNC aprobó mediante Resolución No. 1727/98, el contrato modelo presentado por la empresa CRM S. A. –Movicom-.
El RGCSCM establece en su artículo 21 que los contratos deprestación de servicios no podrán incluir clausulas que prevean lo siguiente:
“a)Tratos discriminatorios respecto de las personas.
b)Contradicciones con lo establecido en los pliegos, contratos y normas administrativas que regulen o faculten a los prestadores a la prestación de los servicios.
c)Restricciones a la libertad de los clientes de ejercer el derecho de elegir o cambiar de prestador de...
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